Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich
Gesunde ZwischenMenschlichkeit
Autoren: Wehner, Lore, Brinek, Theodor, Herdlitzka, Michael
Vorschau- Umfassender Wegweiser für eine gelingende Konfliktbewältigung
- Enthält auch wertvolle Tipps für die Prävention von Konflikten
- Für alle Gesundheitsberufe geeignet
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- Über dieses Buch
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Konflikte gibt es überall, wo Menschen sind. Besonders am Arbeitsplatz wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotentiale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.
Experten aus verschiedenen Bereichen stellen in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis und zeigen Möglichkeiten, Chancen und Grenzen von Coaching, Supervision, gewaltfreier nonverbaler und interkultureller Kommunikation, Mitarbeitergesprächen, Systemischer Aufstellung, Moderation und Mediation auf. Die Vorstellung des neuartigen Konfliktlotsenmodells gibt einen Ausblick auf zukünftige Wege zur kreativen Konfliktbewältigung in diesem speziellen Umfeld.
- Inhaltsverzeichnis (14 Kapitel)
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Einleitung
Seiten 1-3
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Konflikte
Seiten 5-27
-
Grundlagen der Kommunikation
Seiten 28-41
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Aktives Zuhören
Seiten 42-46
-
Gewaltfreie Kommunikation
Seiten 47-55
-
Inhaltsverzeichnis (14 Kapitel)
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Bibliografische Information
- Bibliographic Information
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- Buchtitel
- Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich
- Buchuntertitel
- Gesunde ZwischenMenschlichkeit
- Autoren
-
- Lore Wehner
- Theodor Brinek
- Michael Herdlitzka
- Copyright
- 2010
- Verlag
- Springer-Verlag Wien
- Copyright Inhaber
- Springer-Verlag Vienna
- eBook ISBN
- 978-3-211-99701-7
- DOI
- 10.1007/978-3-211-99701-7
- Hardcover ISBN
- 978-3-211-99700-0
- Auflage
- 1
- Seitenzahl
- IX, 174
- Themen
