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Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

  • Book
  • © 2024

Overview

Authors:
  1. Pierre Stern

    1. Bad Homburg, Deutschland

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Part of the book series: Managementforschung (MFS)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Pierre Stern
    Pages 1-16

  3. Gestaltungsbereiche der Co-Creation in unternehmerischen Entscheidungen der Kreditinstitute

    • Pierre Stern
    Pages 17-120

  4. Entwicklung eines Co-Creation-Modells für die Gestaltungsbereiche Marke, Marketing und Innovation

    • Pierre Stern
    Pages 121-229

  5. Empirische Untersuchung der Gestaltungsbereiche

    • Pierre Stern
    Pages 230-371

  6. Resümee

    • Pierre Stern
    Pages 372-383

  7. Back Matter

    Pages 384-475
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Keywords

About this book

Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar. Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte über die reine Produktebene hinausgehen. Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Lösungsfindung einzubinden. Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine höhere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Lösungen aktiv integriert werden.

Authors and Affiliations

  • Bad Homburg, Deutschland

    Pierre Stern

About the author

Der Autor 
Pierre Stern, bietet als freiberuflicher Strategie- und Organisationsberater wegweisende Einblicke ins strategische Markenmanagement. Nach Abschluss seiner Forschungsarbeit sind zahlreiche Fachartikel veröffentlicht worden. Außerdem engagiert er sich als Moderator und ist gefragter Gastredner in relevanten Fachkreisen.


Bibliographic Information

  • Book Title: Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

  • Authors: Pierre Stern

  • Series Title: Managementforschung

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-43922-4

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2024

  • Softcover ISBN: 978-3-658-43921-7Published: 12 March 2024

  • eBook ISBN: 978-3-658-43922-4Published: 11 March 2024

  • Series ISSN: 3004-8354

  • Series E-ISSN: 3004-8362

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 475

  • Number of Illustrations: 40 b/w illustrations

  • Topics: Management, Customer Relationship Management

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