Overview
- Wegweiser für den Umgang mit einem neuen Kundentypus
- Vertriebsprozesse und Ansätze zur Kundengewinnung und -bindung
- Mit provokanten Ansätzen, innovativen Strategien und Beispielen
Part of the book series: Edition Sales Excellence (ESE)
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Table of contents (6 chapters)
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About this book
Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen ihre Vertriebsstrategien und -prozesse an die veränderten Kundenerwartungen in Zeiten von Digitalisierung und Volatilität anpassen können – und müssen. Wie kann der Vertrieb den modernen Kunden, ein nicht greifbares PHANTOM im digitalen Raum, ansprechen, gewinnen und an ein Unternehmen binden?
Die digitale Welt ist durch Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Nutzenorientierung geprägt. Menschen werden mit Informationen überflutet und glauben, aufgrund ihres vermeintlichen Wissens autonom und unabhängig zu sein. Als Kunden entziehen sie sich auf ihrem Weg zu einer Kaufentscheidung aktiv dem traditionellen Vertrieb und Marketing – im B2C und B2B gleichermaßen. Um diese modernen Kunden zu erreichen, müssen Unternehmen ihre Vertriebsansätze mit den Entscheidungsprozessen ihrer Kunden synchronisieren und Verkaufen neu denken. Denn in Wirklichkeit wünschen sich Kunden Unterstützung, wenn auch anders als bisher. Hierfür bietet die Autorin eine Fülle vonAnregungen mit Beispielen und provokanten Thesen.
Ein aufrüttelndes und inspirierendes Buch für Unternehmer sowie Mitarbeiter und Führungskräfte in Marketing und Vertrieb.
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Der moderne Kunde – das PHANTOM
Book Subtitle: Kunden auf der Flucht: Wie der Vertrieb auf ein radikal neues Kaufverhalten reagieren muss
Authors: Livia Rainsberger
Series Title: Edition Sales Excellence
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36358-1
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2022
Hardcover ISBN: 978-3-658-36357-4Published: 15 June 2022
eBook ISBN: 978-3-658-36358-1Published: 14 June 2022
Series ISSN: 2662-9208
Series E-ISSN: 2662-9216
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 280
Number of Illustrations: 39 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution, Marketing, Consumer Behavior