Authors:
Buy it now
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check for access.
Table of contents (4 chapters)
-
Front Matter
-
Back Matter
About this book
La scienza dei servizi nasce dal tentativo di unire informatica, ricerca operativa, ingegneria industriale, scienze manageriali, sociali, cognitive e legali al fine di sviluppare le competenze richieste da un’economia basata sui servizi.
Il libro si articola su tre parti. La prima contiene una rassegna dei contributi sulla progettazione, gestione e realizzazione dei servizi individuando la maggiori scuole di pensiero internazionali che, negli ambiti strategico, organizzativo, del marketing e dell’operation management hanno affrontato il tema. La seconda parte approfondisce il ruolo delle nuove tecnologie dal design all’erogazione dei servizi. La terza parte contiene, infine, casi di applicazione dei principi della service science.
Authors and Affiliations
-
CRISP, Università degli Studi di Milano-Bicocca, Milano
Dario Cavenago, Mario Mezzanzanica
About the authors
Dario Cavenago
E’ Professore Ordinario di Economia & Management all’Università Bicocca di Milano e componente del comitato scientifico del Crisp. Docente nei corsi di laura di Scienze dell’Organizzazione e nella Magistrale di scienze e gestione dei servizi. Ha recentemente pubblicato sui temi quali: Organizzare la pianificazione strategica nell’esperienza degli enti locali. La crisi dei sistemi di controllo e la gestione della conoscenza nelle reti. È anche Presidente di una Organizzazione Non Profit e responsabile del progetto Compagnia Sviluppo Talenti.
Mario Mezzanzanica
E' professore Associato di "Sistemi Informativi" presso la Facoltà di Scienze Statistiche dell'Università degli Studi di Milano Bicocca.
Dal luglio 2005 è Direttore Scientifico del CRISP - Centro di Ricerca Interuniversitario sui servizi di pubblica utilità. Svolge attività di docenza istituzionale nei settori della gestione delle tecnologie dell'informazione.
Le principali Istituzioni con cui ha collaborato sono: Presidenza del Consiglio dei Ministri, Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, l'AIPA Autorità Informatica per la Pubblica Amministrazione, Ministero dell'Economia e della Finanza, CONSIP, i principali Enti di Previdenza Italiani, Regione Lombardia, Regione Veneto, la Provincia di Milano.
Bibliographic Information
Book Title: Scienza dei servizi
Book Subtitle: Un percorso tra metodologie e applicazioni
Authors: Dario Cavenago, Mario Mezzanzanica
DOI: https://doi.org/10.1007/978-88-470-1364-3
Publisher: Springer Milano
eBook Packages: Computer Science, Computer Science (R0)
Copyright Information: Springer-Verlag Milan 2010
Softcover ISBN: 978-88-470-1363-6Published: 26 October 2009
eBook ISBN: 978-88-470-1364-3Published: 29 December 2009
Edition Number: 1
Number of Pages: XI, 194
Topics: Computer Science, general, Computer Systems Organization and Communication Networks, Business and Management, general, Organization, Social Sciences, general