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Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie

OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM

  • Book
  • © 2013

Overview

Authors:
  1. Heike Hundertmark

    1. Olpe, Deutschland

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Heike Hundertmark
    Pages 1-12

  3. Die internationale Automobilzulieferindustrie

    • Heike Hundertmark
    Pages 13-35

  4. Wettbewerbspositionierung der Zulieferer

    • Heike Hundertmark
    Pages 37-73

  5. Grundlagen des CRM

    • Heike Hundertmark
    Pages 75-103

  6. Modellentwicklung des OEM Relationship Management

    • Heike Hundertmark
    Pages 105-125

  7. Empirische Überprüfung des ORM-Modells

    • Heike Hundertmark
    Pages 127-197

  8. Fazit und Ausblick des ORM-Modells

    • Heike Hundertmark
    Pages 199-221

  9. Back Matter

    Pages 223-272
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Keywords

About this book

​Die Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten.

Authors and Affiliations

  • Olpe, Deutschland

    Heike Hundertmark

About the author

Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie

  • Book Subtitle: OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM

  • Authors: Heike Hundertmark

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4511-2

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-4510-5Published: 11 September 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8349-4511-2Published: 28 October 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 272

  • Topics: Marketing

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