Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Maßnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse.

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Völkermarkt, Austria

Elisabeth Laas

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Elisabeth Rolanda Lydia Laas promovierte bei o. Univ. Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann an der Karl-Franzens-Universität Graz.

Bibliographic Information

Book Title: Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern
Authors: Elisabeth Laas
Series Title: Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4490-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
Softcover ISBN: 978-3-8349-4489-4Published: 28 November 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-4490-0Published: 28 November 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 277
Number of Illustrations: 24 b/w illustrations
Topics: Marketing

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Table of contents (6 chapters)

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Einführung in die Problemstellung

Grundlagen der Untersuchung

Entwicklung des Untersuchungsmodells

Methodische Konzeption der empirischen Untersuchung

Ergebnisse der empirischen Untersuchung

Zusammenfassende Bewertung der Arbeit

Back Matter

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