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  • © 2012

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Authors:

  1. Sabine Hollmann

    1. Paderborn, Deutschland

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Part of the book series: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung (APPMASC)

  • 12k Accesses

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
    PDF

  2. Einleitung

    • Sabine Hollmann
    Pages 1-8

  3. Konzeptionelle Grundlagen

    • Sabine Hollmann
    Pages 9-43

  4. Entwicklung des Untersuchungsmodells

    • Sabine Hollmann
    Pages 45-68

  5. Grundlagen der empirischen Untersuchung

    • Sabine Hollmann
    Pages 69-100

  6. Ergebnisse der empirischen Untersuchung

    • Sabine Hollmann
    Pages 101-110

  7. Schlussbetrachtung

    • Sabine Hollmann
    Pages 111-121

  8. Back Matter

    Pages 123-141
    PDF
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About this book

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.
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Keywords

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Authors and Affiliations

  • Paderborn, Deutschland

    Sabine Hollmann

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About the author

Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.

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Bibliographic Information

  • Book Title: Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

  • Book Subtitle: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Authors: Sabine Hollmann

  • Series Title: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6654-4

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2731-6Published: 05 February 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6654-4Published: 21 February 2012

  • Series ISSN: 2627-1982

  • Series E-ISSN: 2627-2008

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 141

  • Number of Illustrations: 26 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution

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