Das Thema Marketingcontrolling hat beim Management vieler Unternehmen höchste Priorität. Welche Maßnahmen sind erforderlich, um die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Marketing sicherzustellen? Wie lässt sich Marketing nicht nur verbal als Investitionsbereich kennzeichnen, sondern auch als solcher führen, regeln und kontrollieren? Welches sind die "richtigen" Marketingkenngrößen?

Sven Reinecke überprüft zahlreiche betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme, z.B. die Balanced Scorecard, anhand klar definierter Gütekriterien hinsichtlich ihrer Eignung für Marketing und Verkauf. Er analysiert den Zusammenhang zwischen dem Einsatz von Marketingkennzahlen und betriebswirtschaftlichem Erfolg und präsentiert Handlungsanweisungen zur Entwicklung eines theoretisch fundierten, empirisch abgestützten Marketing Performance Management-Systems. Dabei werden die Kenngrößen in den Prozess der strategischen Marketingplanung sowie in das Reporting eingebunden. Ein wesentliches Fundament bildet der aufgabenorientierte Ansatz, der vier zentrale Kennzahlen einer marktorientierten Unternehmensführung unterscheidet: Kundenakquisition, Kundenbindung, Leistungsinnovation und Leistungspflege.

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About the author

Prof. Dr. Sven Reinecke ist Leiter des Kompetenzzentrums "Marketingplanung & -controlling" und des Forschungsprogramms "Best Practice in Marketing" am Institut für Marketing und Handel der Universität St. Gallen, wo er sich habilitierte.

Bibliographic Information

Book Title: Marketing Performance Management
Book Subtitle: Empirisches Fundament und Konzeption für ein integriertes Marketingkennzahlensystem
Authors: Sven Reinecke
Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89163-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-8244-9134-6Published: 29 April 2004
eBook ISBN: 978-3-322-89163-1Published: 08 March 2013
Series ISSN: 0175-8802
Series E-ISSN: 2945-8129
Edition Number: 1
Number of Pages: XXV, 532
Number of Illustrations: 179 b/w illustrations
Topics: Marketing, Accounting/Auditing

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Table of contents (7 chapters)

Front Matter

Einleitung

Entwicklung und Einsatz von Kennzahlensystemen als Aufgabe des Marketingcontrollings

Marketing Performance Measurement: Empirische Ergebnisse

Aufgabenorientierte Marketingplanung als Grundlage eines systematischen Performance Managements

Aufbau eines idealtypischen aufgabenorientierten Marketingkennzahlensystems

Einsatz des Marketingkennzahlensystems im Rahmen eines integrierten Marketing Performance Managements

Kritische Würdigung und Ausblick

Back Matter

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