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Vertrauen durch Reputation im elektronischen Handel

  • Book
  • © 2003

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Authors:
  1. Sabine Einwiller
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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVII
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  2. Einführung und Problemstellung

    • Sabine Einwiller
    Pages 1-23

  3. Risikowahrnehmung im elektronischen Handel

    • Sabine Einwiller
    Pages 25-56

  4. Vertrauen im elektronischen Handel

    • Sabine Einwiller
    Pages 57-88

  5. Die Rolle der Reputation für die Vertrauensgenerierung

    • Sabine Einwiller
    Pages 89-108

  6. Reputationsgenese in der sozialen Umwelt

    • Sabine Einwiller
    Pages 109-143

  7. Empirische Untersuchung zur Vertrauensgenerierung im elektronischen Handel

    • Sabine Einwiller
    Pages 145-218

  8. Implikationen für das Kommunikationsmanagement

    • Sabine Einwiller
    Pages 219-245

  9. Schlussbetrachtung und Ausblick

    • Sabine Einwiller
    Pages 247-250

  10. Back Matter

    Pages 251-287
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Keywords

About this book

Auch wenn der elektronische Handel steigende Nutzerzahlen aufweist, ist sein Anteil am Gesamteinzelhandelsvolumen nach wie vor gering. Die Konsumenten bevorzugen eindeutig die traditionellen Einkaufswelten in Städten und Gemeinden. Mögliche Ursachen für eine Zurückhaltung gegenüber dem Einkauf per Internet sind eine erhöhte Risikowahrnehmung und mangelndes Vertrauen.

Sabine Einwiller analysiert die Ursachen der Risikowahrnehmung und zeigt die Bedeutung des Vertrauens für seine Reduzierung auf. Für die mehrdimensionale, auf der sozialpsychologischen Einstellungsforschung basierende Konzeptualisierung von Vertrauen und die Einflussvariable der Reputation entwirft sie ein Wirkungsmodell, das sie anhand einer empirischen Untersuchung unter Internetnutzern überprüft. Reputation erweist sich als starker Einflussfaktor auf das Vertrauen, insbesondere dann, wenn die persönliche Erfahrung gering ist. Die Implikationen für das Kommunikationsmanagement konzentrieren sich auf die interpersonelle Kommunikation, die für die Entstehung der Reputation eine bedeutende Rolle spielt.

About the author

Dr. Sabine Einwiller promovierte bei Prof. Dr. Beat F. Schmid am Institut für Medien und Kommunikationsmanagement (MCM Institut) der Universität St. Gallen. Heute leitet sie am MCM Institut das Center for Corporate Communication.

Bibliographic Information

  • Book Title: Vertrauen durch Reputation im elektronischen Handel

  • Authors: Sabine Einwiller

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81540-8

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7865-1Published: 20 June 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-81540-8Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVIII, 287

  • Number of Illustrations: 12 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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