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About this book
E-Commerce eingestellt. Dabei verdeutlicht inzwischen der hohe Anteil von Haushalten mit Internetzugang, dass die geringe Nutzung kommerzieller Internetangebote eher auf eine mangelnde Akzeptanz der Endverbraucher als auf beschränkte Zugangsmöglichkeiten zu Neuen Medien zurückzuführen ist.
Jürgen Betz untersucht, wie die Akzeptanz des E-Commerce zu konzeptualisieren ist, wie sie sich auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auswirkt und inwieweit vorgelagerte Größen das Ausmaß der Akzeptanz erhöhen oder senken. Als Untersuchungsgegenstand für die umfangreichen empirischen Analysen greift der Autor auf die Automobilwirtschaft zurück und betrachtet die Nutzung des Internet bei der Abwicklung des Kaufprozesses von Neuwagen.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft
Book Subtitle: Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern
Authors: Jürgen Betz
Series Title: Kundenmanagement & Electronic Commerce
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81466-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
Softcover ISBN: 978-3-8244-7773-9Published: 30 July 2003
eBook ISBN: 978-3-322-81466-1Published: 08 March 2013
Series ISSN: 2627-3233
Series E-ISSN: 2627-325X
Edition Number: 1
Number of Pages: XXVIII, 389
Number of Illustrations: 156 b/w illustrations