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Table of contents (12 chapters)
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Front Matter
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Dienstleistungsproduktion — Theoretische Grundlagen
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Erfassung und Bewertung des Externen Faktors in der Dienstleistungsproduktion
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Back Matter
About this book
Ursula Frietzsche erfasst und analysiert Kostenwirkungen unterschiedlicher Erscheinungsformen externer Faktoren in Dienstleistungsproduktionen. Sie systematisiert deren Ausprägungen nach Wirtschaftsgütern, differenziert ihre kosten- und leistungswirksamen Merkmale nach quantitativen, qualitativen, räumlichen und zeitlichen Dimensionen und bewertet sie aus Kunden- und Anbietersicht. Die so gewonnenen Erfassungs- und Bewertungsansätze werden auf drei ausgewählte Dienstleistungsbranchen übertragen und bilden eine allgemeingültige Grundlage für Prozessoptimierung, Produktivitätssteigerung und Produktdifferenzierung.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion
Book Subtitle: Ansätze zur Lösung von Erfassungsund Bewertungsproblemen
Authors: Ursula Frietzsche
Series Title: Gabler Edition Wissenschaft
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08488-4
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
Softcover ISBN: 978-3-8244-7459-2Published: 29 November 2001
eBook ISBN: 978-3-663-08488-4Published: 21 November 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XVI, 319
Number of Illustrations: 2 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general