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Table of contents (6 chapters)
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About this book
Robert Ertl untersucht bestehende Barometerkonzeptionen und unterzieht sie vor dem Hintergrund ihrer jeweiligen Zielsetzung einer kritischen Betrachtung. Modellkonzeptionen werden anhand kausalanalytischer Verfahren begutachtet und optimiert, und die Frage nach der optimalen Skala wird anhand verschiedenster Gütemaße und Untersuchungsanordnungen behandelt. Außerdem werden Lösungsansätze unter dem Aspekt der Vergleichbarkeit von Ergebnissen unterschiedlicher Erhebungsansätze und Kulturkreise überprüft und weiterentwickelt.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Nationale Kundenbarometer im Vergleich
Book Subtitle: Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge
Authors: Robert Ertl
Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2001
Softcover ISBN: 978-3-8244-7393-9Published: 28 January 2002
eBook ISBN: 978-3-322-91455-2Published: 09 March 2013
Series ISSN: 2628-7366
Series E-ISSN: 2628-7374
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 241
Number of Illustrations: 57 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general