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About this book
Christian Jensen untersucht, welchen Einfluss die Beziehung zwischen Herstellern und Händlern auf die Kundenorientierung hat, welcher Zusammenhang insbesondere zwischen der Händlerzufriedenheit und der Kundenzufriedenheit besteht und wie die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten aktiv gesteuert werden kann. Der Autor kommt zu dem Ergebnis, dass die Größe der Absatzmittler erhebliche Konsequenzen für die Kundenzufriedenheit hat. Hieraus leitet er Implikationen für die Vertriebsnetzplanung ab.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen
Book Subtitle: Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtschaft
Authors: Christian J. Jensen
Series Title: Forum Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08681-9
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
Softcover ISBN: 978-3-8244-7319-9Published: 23 February 2001
eBook ISBN: 978-3-663-08681-9Published: 02 July 2013
Series ISSN: 2628-2089
Series E-ISSN: 2628-2097
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 355
Number of Illustrations: 146 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general