Integriertes Knowledge Management

1. Front Matter

   Pages I-XIII

   PDF

2. Konzeption

   1. Front Matter

      Pages 1-1

      PDF

   2. Knowledge Map des Wissensmanagements

      • Rolf Franken

      Pages 3-22

3. Repräsentation von Unternehmenswissen

   1. Front Matter

      Pages 23-23

      PDF

   2. Formalisiertes und strukturiertes Wissen

      1. Personalisierung im Internet - Optimierung der Kundenbeziehung durch Datenmanagement und Datenanalyse

         • Martin Oesterer

         Pages 25-40

   3. Unstrukturiertes, formalisiertes Wissen

      1. Wettbewerbsvorteile durch Knowledge Management am Beispiel der FIDUCIA AG

         • Hans-Cristian Eppich, Thomas Gerick, Wolfgang Krah, Simon Spelthahn

         Pages 41-59

   4. Personelles Wissen

      1. Unterstützung des Wissenstransfers in globalen Teams

         • Veit Florian Lier

         Pages 61-77

   5. Kollektives Wissen

      1. Kulturabhängigkeit des Wissens in der internationalen Managementpraxis

         • Swetlana Sacharowa

         Pages 79-95

4. Instrumente und Methoden

   1. Front Matter

      Pages 97-97

      PDF

   2. Beschaffung und Nutzung von Wissen

      1. Beschaffung und Anwendung von Wissen. Praktische Beispiele im Umgang mit Informationen und Wissen

         • Christa Holzenkamp

         Pages 99-119

      2. Headhunting: Gezielte Beschaffung von personenbezogenem Wissen

         • Klaus D. Leciejewski

         Pages 121-132

   3. Motivation

      1. Motivation und Wissensmanagement - eine praktische Perspektive

         • Uwe Döring-Katerkamp, Jörg Trojan

         Pages 133-149

   4. Erfassung und Genericrung von Prozesswissen

      1. IT-gestütztes Prozess-Management als Werkzeug des Knowledge-Management

         • Andreas Gadatsch

         Pages 151-178

5. Anwendungsbeispiele

   1. Front Matter

      Pages 179-179

      PDF

   2. Workflowgestütztes Wissensmanagement mit Cosa®-Workflow im Landesamt für Arbeitsschutz und im KomNet des Landes Nordrhein-Westfalen

      • Claus D. E. Eichstädt

      Pages 181-201

   3. Wissensmanagement mit Wissenskarten in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU)

      • Dirk Schreiber, Wolfgang Höhnel

      Pages 203-216

   4. SAP Knowledge Warehouse — Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis

      • Stefan Klopp

      Pages 217-234

   5. Mensch — Organisation — Technik. Wissensmanagement in KMU

      • Peter Brandt, Marianne Massing

      Pages 235-249

6. Back Matter

   Pages 251-282

   PDF

Das Buch behandelt die konzeptionellen Grundlagen verschiedener Facetten des Knowledge-Management (Portale, Data-Mining, Content- und Workflow-Management, Customer-und Supplier-Relationship-Management, Agenten). Es gibt einen Überblick über den aktuellen Stand, stellt Methoden und Instrumente vor und zeigt anhand konkreter Fallbeispiele aus mehreren Unternehmen konkrete Einsatzmöglichkeiten auf.

• Agenten
• CRM
• Data-Mining
• Data-Warehousing
• Ingenieure
• Knowledgemanagement
• Management
• Ontologie
• Ontologien
• Portale
• Wissensmanagement
• Workflow
• Workflow-Management
• Workflowmanagement

Leserstimmen zur 1. Auflage:
"Dieses Buch werde ich meinen Studenten enmpfehlen, weil es signifikante Aspekte integrativ verknüpft!"
Prof. Dr. Reinhard J. Weck, Hochschule Wismar

• Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Köln, Köln, Deutschland

  Rolf Franken

• Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, Sankt Augustin, Deutschland

  Andreas Gadatsch

Prof. Dr. rer. pol. Rolf Franken ist Professor für Unternehmensführung an der Fachhochschule Köln. Er bringt langjährige Praxiserfahrung im Bereich des Controlling und als Projektleiter zur Entwicklung von Planungssoftware unter Einsatz von KI-Technologie mit.
Prof. Dr. rer. pol. Andreas Gadatsch ist Professor für betriebswirtschaftliche Organisation und Datenverarbeitung an der Fachhochschule Köln. Er verfügt über langjährige Praxiserfahrung in unterschiedlichen Branchen als Berater, Projektmanager und zuletzt Bereichsleiter im zentralen Informationsmanagement der Deutschen Telekom AG.

Policies and ethics