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Digitalisierung im Handel

Geschäftsmodelle, Trends und Best Practice

  • Book
  • © 2018

Overview

Editors:
  1. Marc Knoppe

    1. THI Business School, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

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  2. Martin Wild

    1. Media-Saturn-Holding GmbH, Ingolstadt, Germany

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  • Unterstützt die Entwicklung durchgängiger Digitalisierungsstrategien im Retailing
  • Stellt innovative Digitalisierungsansätze und Best Practice international agierender Handelsunternehmen vor
  • Enthält anwendungsorientierte Handlungs- und Strategieempfehlungen zur Entwicklung weiterer Geschäftsmodelle
  • Thematisiert Digitalisierung als zukünftigen Kunden- und Wertschöpfungsfaktor im Handel

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Table of contents (13 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    Download chapter PDF

  2. Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle

    • Marc Knoppe
    Pages 1-28

  3. Seamless Shopping – komplett digital, über alle Kanäle hinweg – ein Fallbeispiel

    • Martin Wild
    Pages 29-39

  4. Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel: Online finden, im Geschäft kaufen

    • Thilo Grösch, Michael Wendt
    Pages 41-58

  5. Mit Virtual Promoter zum Point of Experience

    • Albrecht Metter
    Pages 59-78

  6. Digitalisierung fördert die Kundenberatung auf der Fläche – Fachwissen wird durch Prozesswissen ersetzt

    • Alexander P. Frech
    Pages 79-96

  7. Digitalisierung im Retail After Market – Chance und Risiken

    • Carsten Ungrade
    Pages 97-113

  8. Services im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel – Eine kundenorientierte Sichtweise

    • Stefan Rock
    Pages 115-136

  9. Ensuring ROI in Digital Commerce Projects

    • Jens Wulfken
    Pages 137-148

  10. Mögliche Auswirkungen von Digitalisierung auf die Organisation von Handelsunternehmen

    • Thomas Vogler, Jens-Peter Labus, Oliver Specht
    Pages 149-172

  11. Lieferdienste – Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel – Eine länder- und branchenspezifische Gegenüberstellung

    • Stefan Rock
    Pages 173-196

  12. Same Day Delivery – durch digitale Prozesse den lokalen Standort skalierbar als Wettbewerbsvorteil nutzen – Praxisbeispiele

    • Michael Löhr, Andreas Schäfer
    Pages 197-221

  13. Handel im Wandel durch virtuelle und erweiterte Realitäten

    • Daniel Seidl
    Pages 223-233

  14. Marke, Pricing und Service als Kernelemente einer Digitalisierungsstrategie

    • Marc Knoppe
    Pages 235-245
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Keywords

About this book

Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Möglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Unternehmen und liefern wertvolle Tipps für die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjährige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich.


Der Inhalt
• Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle 
• Seamless Shopping: komplett, digital, über alle Kanäle hinweg
• Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel
• Mit Virtual Promoter zum Point of Experience
• Digitalisierung im Retail After Market
• Lieferdienste – Profilierungsmöglichkeitenim durch die Digitalisierung beeinflussten Handel
• Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie


Die Herausgeber 
Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.
Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group




Editors and Affiliations

  • THI Business School, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

    Marc Knoppe

  • Media-Saturn-Holding GmbH, Ingolstadt, Germany

    Martin Wild

About the editors

Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.
Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Bibliographic Information

  • Book Title: Digitalisierung im Handel

  • Book Subtitle: Geschäftsmodelle, Trends und Best Practice

  • Editors: Marc Knoppe, Martin Wild

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55257-5

  • Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Softcover ISBN: 978-3-662-55256-8Published: 01 August 2018

  • eBook ISBN: 978-3-662-55257-5Published: 19 July 2018

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 245

  • Number of Illustrations: 130 b/w illustrations, 13 illustrations in colour

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Trade, e-Commerce/e-business

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