Digitale Unternehmenskritiker

1. Front Matter

   Pages I-XIV

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2. Einleitung

   • Sascha Himmelreich

   Pages 1-9

3. Die Relevanz von Öffentlichkeiten für Unternehmen

   • Sascha Himmelreich

   Pages 11-34

4. Unternehmen als öffentlicher Konfliktgegenstand

   • Sascha Himmelreich

   Pages 35-64

5. Verändertes Kommunikationsumfeld in einer digitalisierten Welt

   • Sascha Himmelreich

   Pages 65-108

6. Digitale Unternehmenskritik auf individueller Ebene

   • Sascha Himmelreich

   Pages 109-170

7. Methodische Anlage der empirischen Untersuchung

   • Sascha Himmelreich

   Pages 171-190

8. Ergebnisse der quantitativen Studie

   • Sascha Himmelreich

   Pages 191-235

9. Schlussbetrachtung

   • Sascha Himmelreich

   Pages 237-252

10. Back Matter

    Pages 253-306

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Sascha Himmelreich untersucht die Gründe, warum Internetnutzer sich in digitalen Kanälen negativ über Unternehmen äußern. Angesichts der Digitalisierung und der Beschleunigung öffentlicher Kommunikation bieten sich für Wirtschaftsunternehmen einerseits Chancen zur aktiven Kommunikation, andererseits sind sie auch Risiken ausgesetzt, nämlich dann, wenn sie zum Gegenstand kritischer Äußerungen im digitalen Raum werden. In einer quantitativen Befragung betrachtet der Autor die Rahmenbedingungen für digitale Unternehmenskritik und identifiziert psychologische Einflussgrößen, die diese begünstigen.

• Shitstorms
• Negative Electronic word of mouth
• Unternehmenskritik
• Social Web
• Unternehmenskrisen

• Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Mainz, Germany

  Sascha Himmelreich

Dr. Sascha Himmelreich ist Head of Content Development in der digitalen Unit einer Kommunikations-Agentur in Darmstadt. Zuvor war er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz am Lehrstuhl für Unternehmenskommunikation/PR.

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