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User Experience im E-Commerce

Messung von Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen

  • Book
  • © 2018

Overview

Authors:
  1. Oliver Gast

    1. FB Direktmarketing und E-Commerce, Hochschule Offenburg, Gengenbach, Germany

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  • Untersuchung zur Messung und Interpretation von Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen

Part of the book series: Business - Innovation - High Tech (BIHT)

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
    Download chapter PDF

  2. Zielsetzung und Überblick

    • Oliver Gast
    Pages 1-3

  3. Interaktive Anwendungen

    • Oliver Gast
    Pages 5-12

  4. Von Usability zu User Experience

    • Oliver Gast
    Pages 13-24

  5. Emotionen

    • Oliver Gast
    Pages 25-46

  6. Fragestellung

    • Oliver Gast
    Pages 47-55

  7. Studie 1

    • Oliver Gast
    Pages 57-83

  8. Studie 2

    • Oliver Gast
    Pages 85-124

  9. Gesamtdiskussion der Ergebnisse

    • Oliver Gast
    Pages 125-130

  10. Implikationen und Fazit

    • Oliver Gast
    Pages 131-134

  11. Back Matter

    Pages 135-160
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Keywords

About this book

Emotionale Reaktionen von Nutzern auf Stimuli einer interaktiven Anwendung gelten als zentrale Indikatoren für positive oder negative User Experience. Oliver Gasts Untersuchung stellt ein Verfahren vor, das die Messung und Interpretation der Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen ermöglicht. Denn der Erfolg von webbasierten Applikationen, wie z. B. Online-Shops, hängt in sehr hohem Maße von der Erfüllung der Erwartungen des einzelnen Nutzers ab. Mit den Ergebnissen seiner Untersuchung hat der Autor ein Modell erstellt und evaluiert, welches die relevanten Indikatoren für Mimik basierte Emotionsbewertung umfassend aufzeigt. 

Authors and Affiliations

  • FB Direktmarketing und E-Commerce, Hochschule Offenburg, Gengenbach, Germany

    Oliver Gast

About the author

Dr. Oliver Gast ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Direktmarketing und E-Commerce an der Hochschule Offenburg und technischer Leiter des Customer Experience Tracking-Labors der Fakultät. 

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