Omnichannel Branding

1. Front Matter

   Pages I-XVI

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2. Context

   1. Front Matter

      Pages 1-1

      PDF

   2. Holographic Branding Markenkommunikation in einer erweiterten Realität

      • Kevin Prösel

      Pages 3-20

   3. How Brands Connect to Technology

      • Pratiksha Patil

      Pages 21-44

   4. P2P Mobile Payments: Investigating the Factors of Adoption Among Students in Germany

      • Leif Erik Kleivene

      Pages 45-67

   5. The Adoption of Contactless Payments from a Branding Perspective

      • José Carlos González Vera

      Pages 69-81

   6. Big Data

      • Martin Adam

      Pages 83-107

3. Creation

   1. Front Matter

      Pages 109-109

      PDF

   2. Customer Journey und digitale Kanäle – zwischen Technologieakzeptanz und Erlebniskauf

      • Vittoria von Gizycki

      Pages 111-130

   3. Referral Marketing on Social Media Platforms—Guidelines on How Businesses Can Identify and Successfully Integrate Opinion Leaders in Their Online Marketing Strategy

      • Amelie Müller

      Pages 131-171

   4. Personas—Who Owns Them

      • Sabrina Duda

      Pages 173-191

   5. Internal Brand Experience

      • Thorsten Kadel

      Pages 193-211

   6. (Digitale) Markenerlebnisse in kommunalen Unternehmen kreieren und messbar machen

      • Birgit Nimke-Sliwinski, Caroline Rüdt von Collenberg

      Pages 213-233

4. Content

   1. Front Matter

      Pages 235-235

      PDF

   2. Marke im Transformationsprozess

      • Carola Anna Elias

      Pages 237-266

   3. Differences in Consumer Luxury Values in Germany and South Korea

      • Youngmoon Yoo

      Pages 267-283

   4. Transparent, authentisch gleich glaubwürdig?

      • Björn Valentin

      Pages 285-305

   5. Online Branding in the Fast Fashion and Luxury Fashion Industry

      • Karen Rosskamp

      Pages 307-329

   6. Branding for Youth – Wie erreicht man die junge Zielgruppe?

      • Simone Reitbauer

      Pages 331-353

Blankpolierte Markenbotschaften will heute keiner mehr sehen – sie wirken künstlich, standardisiert und verfehlen meist die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer in der Lage ist, Daten und Inhalte individuell für den Kunden sinnvoll zu verknüpfen und echte Beziehungen aufzubauen, hat die Chance, zur Love Brand zu werden. Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, den Spagat zwischen IT, Customer-Service, Sales und F&E zu meistern und ein sinnhaftes Markenerlebnis zu schaffen. 
Mit einer 360-Grad-Perspektive aus der Sicht von Unternehmen, Agenturen, Kunden und Wissenschaft zeigt dieses Buch, wie Erlebnispakete – individuell auf den einzelnen User zugeschnitten – über verschiedene Kanäle in Echtzeit kommuniziert werden können. Die Konzepte und Praxisbeispiele machen deutlich, wie Entscheider der Zerrissenheit zwischen unberechenbaren Kunden, Touchpoint-Overkill und Big-Data-Wahn einen klaren Handlungsfokus entgegensetzen können.

• Customer Journey
• Touchpoints
• Persona-Konzept
• Liquid-Storytelling
• Big Data
• Influencer Marketing
• Employer Branding
• Multioptional
• Erlebnismarketing
• Wertewandel
• Reputationsmanagement
• Storytelling
• Beziehungsmanagement
• Liquid Brands
• Augmented Reality
• Wertebasierte MarkenführungUnternehmenskultur Virtual reality
• E-Commerce

• Fachbereich Duales Studium, HWR Berlin, Berlin, Germany

  Vittoria von Gizycki

• FB Medien & Kommunikationsmanagement, MD.H Berlin, Berlin, Germany

  Carola Anna Elias

Carola Anna Elias studierte an der Hochschule Pforzheim Design und arbeitete zunächst über zehn Jahre im Produktmanagement und in der strategischen Markenentwicklung im In- und Ausland. 1999 entschied sie sich im Rahmen eines Sabbaticals für ein weiteres Studium an der City University Seattle (WA) und absolvierte den Master of Business Administration mit Schwerpunkt International Branding. Danach erweiterte sie ihre beruflichen Stationen im Management der Burda Media Group und in der Geschäftsführung einer internationalen Markenberatungsgesellschaft. 

Seit 2005 ist sie Inhaberin der Markenstrategieagentur CAE-BRANDCONSULTING in Berlin und lehrt als Professorin an der MD.H (Mediadesign Hochschule), Berlin im Fachbereich Medien- und Kommunikationsmanagement. 
Sie beschäftigt sich als Coach, Fachautorin und Rednerin momentan schwerpunktmäßig mit Cultural & Structural Change im Rahmen werteorientierter Markentransformation. 


Vittoria von Gizycki promovierte nach ihrem Studium der Betriebswirtschaftslehre am Lehrstuhl für Marketing der TU Berlin. Anschließend arbeitete sie mehrere Jahre erfolgreich in den Bereichen Design und Beratung, unter anderem bei MetaDesign, wo sie sich bereits frühzeitig auf Online-Anwendungen und Usability spezialisierte. Weitere Berufserfahrung sammelte sie bei der Durchführung von Projekten und Schulungen in der Stahlindustrie sowie im internationalen Marketing von MBA- und Weiterbildungsprogrammen.
Seit 2011 ist sie Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR), wo sie den Studiengang Master of International Business Management mit aufbaute und dessen Studiengangsleiterin sie heute ist. Ihr besonderes Forschungsinteresse gilt den Veränderungen im Kaufprozess von Konsumenten durch digitale Elemente. Zu diesem Themengebiet führt sie regelmäßig Marktforschungsprojekte für überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen durch.



Mit Beiträgen von: 

Martin Adam
Sabrina Duda
José Carlos Gonzáles Vera
Thorsten Kadel
Leif Erik Kleivene
Amelie Müller
Birgit Nimke-Sliwinski
Pratiksha Patil
Kevin Prösel
Simone Reitbauer
Karen Rosskamp
Caroline Rüdt von Collenberg 
Björn Valentin
Youngmoon Yoo

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