Overview
- Eine der wenigen Studien zum Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich
- Liefert konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs zur Verbesserung ihres Beschwerdemanagementprozesses
- Mit besonderem Fokus auf die Branchen Biotechnologie, Medizintechnik und Umwelttechnik
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: AKAD University Edition (AKAD)
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Bibliographic Information
Book Title: Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Book Subtitle: Eine empirische Erhebung in modernen Technologieunternehmen
Authors: Bettina Zeiler
Series Title: AKAD University Edition
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17526-9
Publisher: Springer Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
Softcover ISBN: 978-3-658-17525-2Published: 10 April 2017
eBook ISBN: 978-3-658-17526-9Published: 04 April 2017
Series ISSN: 2945-9699
Series E-ISSN: 2945-9702
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 77
Number of Illustrations: 17 b/w illustrations
Topics: Customer Relationship Management, Sales/Distribution, Management