Erfolgreiche Change-Prozesse im öffentlichen Bereich

1. Front Matter

   Pages I-VI

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2. Veränderung ist leicht, man muss nur das Richtige tun!

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 1-5

3. Veränderungsprozesse steuern – gesellschaftlichen Zusammenhalt gewährleisten: Was heißt das?

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 7-67

4. Über Konflikte

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 69-90

5. Komplexität und ihre Bedeutung im öffentlichen Bereich

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 91-94

6. Interkulturelle Kompetenz

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 95-109

7. Kommunikation

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 111-139

8. Mediation und mediative Strategien

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 141-151

9. Tipps aus der Verhaltensökonomie

   • Christa Fischer-Korp

   Pages 153-156

10. Führung im Wandel: Hilfestellung durch das „Ehrenamt“ in Belangen des öffentlichen Bereiches

    • Christa Fischer-Korp

    Pages 157-163

11. Back Matter

    Pages 165-165

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Gemeinden haben es immer wieder mit Veränderungsprozessen zu tun, die für Beteiligte und Betroffene eine große Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stören. Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafür. Doch welches Konfliktpotential liegt in Veränderungsprozessen speziell im öffentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um?



Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und höhere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von außen besser abschätzen können. Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung. Die Autorin erläutert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen für den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt Konfliktpräventionsmaßnahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmöglichkeiten und die Chancen, die Bürgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erläutert.

• öffentlicher Bereich
• Change Management
• Konfliktprävention
• Prozessmanagement
• Projektmanagement
• Organisationsentwicklung
• Mediation
• Soft Skills
• Veränderungsprozesse

• Wolfsbach, Austria

  Christa Fischer-Korp

Dr. Christa Fischer-Korp ist selbstständig als Mediatorin im öffentlichen und sozialen Bereich sowie in der Wirtschaft tätig. Sie begleitet Gemeinden bei Veränderungsprozessen und hält Seminare und Workshops zu den Themen Gemeindekooperationen, Gemeindefusionen und Koordinierung von kommunalen Verwaltungssystemen und Ehrenamt.

Policies and ethics