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Verkaufen auf Augenhöhe

Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Oliver Schumacher

    1. Lingen, Germany

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  • Besser kommunizieren und verhandeln mit wertschätzenden Formulierungen

  • Ein Workbook für Verkäufer und Mitarbeiter im Vertrieb

  • Mit vielen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse

    • Oliver Schumacher
    Pages 1-23

  3. Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen

    • Oliver Schumacher
    Pages 25-53

  4. Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen

    • Oliver Schumacher
    Pages 55-82

  5. Wie alle mehr mitbekommen: Zuhören ist nicht gleich Zuhören

    • Oliver Schumacher
    Pages 83-107

  6. Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen

    • Oliver Schumacher
    Pages 109-130

  7. Back Matter

    Pages 131-136
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Keywords

About this book

In diesem Buch erfahren Sie alles über lästige Stolpersteine im Verkaufsgespräch und wie Sie diese beseitigen können. Denn häufig gelingt der Verkaufsabschluss nicht, weil die Beziehungsebene mangels professioneller und wertschätzender Kommunikation gestört ist. Der Autor erklärt gängige Kommunikationsmodelle und legt Mechanismen offen, die jedes Gespräch beeinflussen. Wie und warum Missverständnisse entstehen – bewusst oder unbewusst – und wie es besser geht, erfahren Sie in diesem Buch. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter – mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

Neu in der 3. Auflage: Welche Ängste Verkäufer bewegen, wie man sie überwindet und mit welcher Haltung Verkaufsgespräche besser gelingen.

Authors and Affiliations

  • Lingen, Germany

    Oliver Schumacher

About the author

Oliver Schumacher, mehrfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Verkaufen auf Augenhöhe

  • Book Subtitle: Wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Authors: Oliver Schumacher

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14573-6

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-658-14572-9Published: 04 November 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-14573-6Published: 27 October 2016

  • Edition Number: 3

  • Number of Pages: XI, 136

  • Number of Illustrations: 11 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution, Marketing

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