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Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung

  • Book
  • © 2013

Overview

Editors:
  1. Stefan Roth

    1. Lehrstuhl für Marketing, TU Kaiserslautern, Kaiserslautern, Germany

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  • Aktuelle wirstchaftswissenschaftliche Beiträge?

Part of the book series: Fokus Dienstleistungsmarketing (FDM)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VII
    Download chapter PDF

  2. Ähnlichkeit in der Konsumenten-Konsumenten-Beziehung – Eine explorative Analyse

    • Anna Dorothea Brack
    Pages 1-28

  3. Sunk-Costs und die Nutzung von Dienstleistungen

    • Thomas Robbert, Stefan Roth, Lennart Straus
    Pages 29-47

  4. Der Einfluss von Anreiz- und Zielvereinbarungs-systemen auf das Kundenberaterverhalten im Bankwesen

    • Christian Koof, Marion Büttgen
    Pages 49-84

  5. Mit industriellen Dienstleistungen zum Erfolg – Ein Überblick

    • Jens Hogreve
    Pages 85-100

  6. Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbei-terzufriedenheit im Professional Services Kontext

    • Regina-Viola Frey
    Pages 101-122

  7. Dienstleistungsindividualisierung – Umsetzung und kundenseitige Wirkungen

    • Gertrud Schmitz, Florian Imgrund
    Pages 123-150

  8. Ein Framework zur Integration des Identifikationskonzeptes in die Marketingforschung

    • Bastian Popp
    Pages 151-169

  9. Wert für den Kunden – Ein Überblick über begriffliche Konzeptionen

    • Chris Horbel, Friederike Weismann
    Pages 171-194
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About this book

Der vorliegende Sammelband umfasst die Beiträge zum 16. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Problemstellungen aus dem Dienstleistungsmarketing auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke für Praktiker und Forscher.​

Editors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Marketing, TU Kaiserslautern, Kaiserslautern, Germany

    Stefan Roth

About the editor

Prof. Dr. Stefan Roth ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern.

Bibliographic Information

  • Book Title: Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung

  • Editors: Stefan Roth

  • Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00253-4

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

  • Softcover ISBN: 978-3-658-00252-7Published: 29 May 2013

  • eBook ISBN: 978-3-658-00253-4Published: 16 May 2013

  • Series ISSN: 2628-7366

  • Series E-ISSN: 2628-7374

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VII, 194

  • Number of Illustrations: 16 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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