Handbuch IT in der Verwaltung

1. Front Matter

   Pages I-XI

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2. Verwaltungsmodernisierung und IT: Entwicklungen und Erfahrungen

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. IT in der Verwaltung — lange Historie, neue Perspektiven

      • Martin Wind

      Pages 3-33

   3. E-Government und Verwaltungspolitik

      • Willy Landsberg

      Pages 35-46

   4. Kommunale Datenverarbeitungszentralen — Sackgasse oder neue Ufer?

      • Julia Wölm

      Pages 47-65

   5. Kommunales E-Government: Ein internationales Erfolgsmodell

      • Helmut Drüke, Busso Grabow

      Pages 67-89

   6. Nützlichkeit und Benutzbarkeit von Online-Angeboten öffentlicher Verwaltungen

      • Ralf Cimander

      Pages 91-120

   7. Interoperabilität und Standardisierung im E-Government

      • Frank Steimke

      Pages 121-143

3. Der konzeptionelle Blick: Organisation und Management des IT-Einsatzes

   1. Front Matter

      Pages 145-145

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   2. Eine IT-Strategie für die öffentliche Verwaltung

      • Gerhard Schwabe, Andreas Majer

      Pages 147-167

   3. Organisation des IT-Einsatzes: für ein neues Verständnis von elektronischen Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung

      • Roland Ruisz, Falk Herrmann

      Pages 169-193

   4. Geschäftsprozesse optimal gestalten

      • Christiane Gernert, Veit Köppen

      Pages 195-223

   5. Strategisches Verwaltungscontrolling — zugleich ein Beitrag zum Strategischen Management von Verwaltung und Politik

      • Georg Brüggen

      Pages 225-251

   6. IT-Service-Management — neue Herausforderungen für kommunale Schulträger

      • Andreas Breiter, Arne Fischer, Björn Eric Stolpmann

      Pages 253-272

   7. IT-Sicherheit

      • Hannes Federrath, Andreas Pfitzmann

      Pages 273-292

   8. IT-Sicherheitsmanagement für E-Government

      • Angelika Lukat

      Pages 293-314

   9. Elektronische Signaturen im Verwaltungsverfahren

      • Detlef Kröger

      Pages 315-345

   10. Verantwortlichkeit und Datenschutz im E-Government

       • Oliver Stutz

       Pages 347-377

   11. Barrierefreiheit als Qualitätsmerkmal im Internet

       • Beate Schulte

       Pages 379-392

   12. Interkommunale Zusammenarbeit

       • Claas Hanken

       Pages 393-402

Wenn heute über „Informationstechnik in der öffentlichen Verwaltung“ geschr- ben oder geredet wird, geschieht dies meist im Kontext von „Electronic Gove- ment“, wobei diese Thematik dann auch noch häufig auf die Bereitstellung el- tronischer Bürgerservices reduziert wird. Dabei hat die öffentliche Verwaltung selbstverständlich schon lange vor der Verbreitung des Internets massiven Gebrauch von der Informationstechnik - macht – nur blieb die Auseinandersetzung damit lange Zeit einem sehr kleinen Kreis von Praktikern und Wissenschaftlern vorbehalten. Ursächlich dafür war - niger der Wunsch nach Exklusivität, sondern vor allem der Umstand, dass sich außerhalb dieses Kreises kaum jemand für das Thema erwärmen konnte. Im Zuge von E-Government hat sich diese Situation schlagartig geändert. Die Anzahl der Kongresse, Messen, Umfragen, Benchmarkings usw. zum Thema hat in den letzten Jahren zwar spürbar nachgelassen, doch nach wie vor wird E- Government von denen, die sich damit beschäftigen (und das sind heute noch - mer sehr viel mehr Personen als noch vor zehn Jahren), als zentrales Instrument zur Modernisierung des Behördenapparats angesehen. Inzwischen wissen wir aber auch, dass gerade strukturelle Veränderungen vielfach sehr schleppend verlaufen und die IT im öffentlichen Sektor noch immer nicht die „Durchschlagskraft“ - reicht hat, die ihr vielfach zugeschrieben wurde und die angesichts der technischen Möglichkeiten auch ohne weiteres vorstellbar ist. Für das eher zögerliche Aufgr- fen der mit moderner IT eröffneten Veränderungsoptionen gibt es zahlreiche Gründe, von denen in den nachfolgenden Beiträgen immer wieder die Rede sein wird.

• Behörden
• E-Government
• IT
• Organisation
• Verwaltung
• Verwaltungsinformatik
• Verwaltungsreform
• Öffentliche Verwaltung
• öffentlichen Verwaltung

Aus den Rezensionen:

"Der vorliegende Sammelband will möglichst viele Facetten des IT-Einsatzes in der öffentlichen Verwaltung berücksichtigen. Dabei kommt die Vielfältigkeit des Themenfeldes nicht nur in der thematischen Breite der Beiträge, sondern auch in der Herkunft der Autoren, die sowohl aus der Verwaltungspraxis als auch aus der Wissenschaft stammen, zum Ausdruck. Das Buch … enthält Beiträge, die einen Überblick über aktuelle und zurückliegende Entwicklungen beim IT-Einsatz im öffentlichen Sektor … geben. … Insgesamt bietet das Handbuch einen gut geeigneten Überblick über das Themenfeld …"

(in: Sammelrundschreiben NLT - Niedersächsischer Landkreistag, 2007, Issue 2, S. 9 f.)

 

Aus den Rezensionen:

"Der von Martin Wind und Detlef Kröger vorgelegte Sammelband beleuchtet zahlreiche Facetten des IT-Einsatzes in der öffentlichen Verwaltung. … Insgesamt ist es sehr verdienstvoll, dass aus Sicht sowohl der Verwaltungspraxis wie auch der Wissenschaft zahlreiche wichtige Fragen des eGovernment komprimiert dargestellt werden. Auch wenn oftmals mehr die Möglichkeiten und aus jeweiliger Autorensicht wünschenswerten maximalen Anwendungspotenziale von eGovernment im Mittelpunkt stehen, bietet das Werk doch eine umfängliche und ausführliche Aufbereitung der relevanten Fragestellungen. Dabei werden auch Fragen des kommunalen eGovernment positiv berücksichtigt."

(Dr. Kay Ruge, in: Der Landkreis, 2007, Issue 6, S. 374)

• Institut für Informationsmanagement Bremen GmbH (ifib), Bremen, Germany

  Martin Wind

• Osnabrück, Germany

  Detlef Kröger

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