Praxishandbuch Portalmanagement

1. Front Matter

   Pages I-X

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2. Portale: Einführung, Architekturen und Technologien

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Portale — Einführung und Überblick

      • Dirk Stelzer

      Pages 3-26

   3. Portaltechnologie

      • Thorsten Gurzki

      Pages 27-42

3. Management von Portalen

   1. Front Matter

      Pages 43-43

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   2. Das Recht von Websites und Portalen

      • Ivo Geis

      Pages 45-68

   3. Sicherheit von Unternehmensportalen

      • Stefan Bohlmann, Heiko Stock

      Pages 69-80

   4. Finanzierung von Geschäftsmodellen

      • Bernhard Wasmayr

      Pages 81-104

   5. Erfahrungen aus der Finanzierung mit Beteiligungskapital

      • Stefan Jugel

      Pages 105-119

   6. Prozessportal-Management: Unterstützung und Optimierung von Kerngeschäftsprozessen durch Portale

      • Gerald Wieder

      Pages 121-133

4. Kundenmanagement und Marketing

   1. Front Matter

      Pages 135-135

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   2. Die Rolle von Portalen im Multichannel-Marketing

      • Christian Bachem

      Pages 137-155

   3. Navigation als Instrument der Kundenführung und -bindung

      • Christoph Hammer, Marco Schmoecker

      Pages 157-168

   4. Recommender-Systeme in Kundenportalen — von der Revolution zur Evolution

      • Abdi Scheybani

      Pages 169-187

   5. Service-Portale im Maschinenbau

      • Rainer Bamberger

      Pages 189-201

   6. E-Government und Bürgerportale

      • Detlef Müller-Solger

      Pages 203-220

5. Wissens- und Kompetenzmanagement mit Portalen

   1. Front Matter

      Pages 221-221

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   2. Portale für die Kompetente Gesellschaft

      • Winfried Felser

      Pages 223-236

   3. Architektur eines Mitarbeiterportals

      • Bernd-Ulrich Kaiser

      Pages 237-258

   4. Extranet-Portale: Communitykonzepte und Perspektiven durch Collaboration und Blended Learning

      • Martin Grothe

      Pages 259-274

Die zweite Generation der Internetportale muss durch klare Mehrwerte wie gezielte Produkt- und Leistungsangebote, Prozessverbesserung in Hinblick auf Qualität, Zeit und Kosten ihr Business-Potenzial beweisen.

Wie lässt sich die Kunden-zufriedenheit und -bindung erhöhen? Wie lassen sich bestimmte Prozesse über das Internetportal effizient und damit kosteneinsparend abwickeln? Wie können Internetportale ge-nutzt werden um als Value Channel Umsatzsteigerung zu erzielen?

Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis befassen sich mit grundlegenden Strategien, Heraus-forderungen, Trends und Entwicklungen in den Themen-bereichen Geschäfts- und Erlösmodelle, Finan-zierungs- und Rechtsfragen, Marketing und techno-lo-gische Plattform.

Das Best Practice-Kompendium zum profitablen Einsatz von Internet-Portalen.

Dr. Peter Gentsch ist Mitgründer und Leiter des Competence Center Wissensmanagement des Instituts eBusiness & Management an der Steinbeis Hochschule Berlin. Er ist seit vielen Jahren als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig. Sue Lee ist für Springer Science+Business Media im Stab der Geschäftsleitung der GWV Fachverlage in Wiesbaden tätig. Sie ist für Online Marketing, Change Management und Innovationsmanagement zuständig.

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Dr. Peter Gentsch ist Mitgründer und Leiter des Competence Center Wissensmanagement des Instituts eBusiness & Management an der Steinbeis Hochschule Berlin. Er ist seit vielen Jahren als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig.

Sue Lee leitet in der internationalen Fachverlagsgruppe B2B Springer Business Media das Marketing des Media-Daten Verlags in Deutschland und der Schweiz und des Verlags Dieter Zimpel. Zuvor war sie u.a. als Portalmanagerin, Channel-Managerin sowie Online-Marketing Managerin in namhaften internationalen Unternehmen tätig.

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