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Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Jörg Krauter
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  2. Frank Kübler
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  3. Udo Krauß
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  • Mit Financial Profile Management mehr Kunden binden und Geschäftsprozesse bei Finanzdienstleistern optimieren.

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-11
    Download chapter PDF

  2. Einleitung: Drei Gewinner im innovativen Finanz-Vertrieb

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 13-15

  3. Der Finanzdienstleistungsmarkt im Wandel

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 17-30

  4. Anforderungen an den innovativen Finanz-Vertrieb

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 31-50

  5. Der strategische Ansatz zum Financial Profile Management (FPM)

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 51-62

  6. Der Geschäftsprozess des Financial Profile Management

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 63-87

  7. Innovatives Vertriebsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 89-164

  8. Vertriebssyteme für das Financial Profile Management

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 165-170

  9. Projektmanagement zur Implementierung des FPM im Finanzdienstleistungsunternehmen

    • Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß
    Pages 171-181

  10. Back Matter

    Pages 183-188
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Keywords

About this book

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierung
im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens.
"Die Autoren zeigen schlüssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)

About the authors

Jörg Krauter, Frank Kübler und Udo Krauß sind Unternehmer und selbständige Berater in den Bereichen Finanz-, Vertriebs- und Personalmanagement sowie Lehrbeauftragte an verschiedenen Akademien.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

  • Book Subtitle: Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell

  • Authors: Jörg Krauter, Frank Kübler, Udo Krauß

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90431-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-409-12081-4Published: 20 March 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-90431-7Published: 09 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 186

  • Number of Illustrations: 35 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Finance, general

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