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Dieter Bartmann (Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik II und Direktor des Instituts für Bankinnovation (ibi))⁰

Dieter Bartmann
1. Universität Regensburg, Deutschland
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Table of contents (38 chapters)

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Pages 1-9

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Technologien und Konzepte für den Bankvertrieb
1. Front Matter
  
  Pages 11-11
  
  PDF
2. Strategische Bedeutung neuer Technologien im Bankgeschäft — Entwicklungen an der Kundenschnittstelle
  
  Oliver Wild
  
  Pages 13-18
3. Strategische Bedeutung neuer Technologien im Bankgeschäft — Wettbewerbsvorteile durch Technikeinsatz?
  
  Oliver Wild
  
  Pages 19-24
4. Filialen der Zukunft — Zukunft ohne Filialen?
  
  Franz Häglsperger
  
  Pages 25-31
5. Die Filiale im Internetzeitalter
  
  Martin Engstler
  
  Pages 33-42
6. Wissensbasierte Technologien für die virtuelle Beratung von Fondsprodukten
  
  Alexander Felfernig, Dietmar Jannach, Christian Russ, Markus Zanker
  
  Pages 43-49
CRM in Banken
1. Front Matter
  
  Pages 51-51
  
  PDF
2. Kundenmanagement bei Banken — Von reiner Transaktionsorientierung zu einem umfassenden Beziehungsansatz
  
  Georg Walter
  
  Pages 53-66
3. „Dos“ und „Don’ts“ im Customer Relationship Management — Typische Erfahrungen aus der Beratungspraxis
  
  Alexander Decker
  
  Pages 67-78
4. Die fachkonzeptionelle Gestaltung der Kundenbeziehung als Basis für den Prozessentwurf
  
  Bernd Heinrich
  
  Pages 79-87
5. CRM der Zukunft — quo vadis?
  
  Peter Fuchs, Peter Klenk
  
  Pages 89-97
Controlling und Risk Management
1. Front Matter
  
  Pages 99-99
  
  PDF
2. IT verändert den Bankvertrieb — Chancen und Herausforderungen für das Controlling
  
  Oliver Wild
  
  Pages 101-114
3. Controlling des Zinsergebnisses in Banken: Teil I — Methoden
  
  Christian Schieck
  
  Pages 115-124
4. Controlling des Zinsergebnisses in Banken: Teil II — Implementierung
  
  Christian Schieck
  
  Pages 125-135
5. Kreditrisikomodelle — Der neue Ansatz im Risikomanagement deutscher Banken
  
  Birgit Ott
  
  Pages 137-145
6. Wege zur Umsetzung eines Managements operationeller Risiken
  
  Oliver Küchle, Christoph Müller
  
  Pages 147-160
7. Kreditrisiko-Berechnungen für das Retail-Portfolio einer Automobilbank
  
  Gerhard Haupt, Jan Henkel
  
  Pages 161-169
IT-Innovationen und IT-Architekturen
1. Front Matter
  
  Pages 171-171
  
  PDF

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Universität Regensburg, Deutschland

Dieter Bartmann

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Professor Dr. Dieter Bartmann ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Bankinformatik und Bankstrategie an der Universität Regensburg.

Bibliographic Information

Book Title: Bankinformatik 2004
Book Subtitle: Strategien, Konzepte und Technologien für das Retail-Banking
Editors: Dieter Bartmann
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90310-5
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
Softcover ISBN: 978-3-322-90311-2Published: 08 July 2012
eBook ISBN: 978-3-322-90310-5Published: 09 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 399
Topics: Finance, general

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CRM in Banken

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