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  • © 1998

Elektronische Kundenintegration

Marketing, Beratung & Verkauf, Support und Kommunikation

  • Erfolgreicher Aufbau der elektronischen Kundenbeziehung

Part of the book series: XBusiness Computing (XBC)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
  2. Einleitung

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 1-23
  3. Die Modellierung des Kundenverhaltens

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 25-80
  4. Die Kundenbeziehungs-Kompetenz

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 81-110
  5. Architektur

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 111-120
  6. Systeme

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 121-143
  7. Wissensmanagement

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 145-152
  8. Elektronische Mitarbeiterintegration (EMI)

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 153-160
  9. Die Zeit ist reif

    • André R. Probst, Dieter Wenger
    Pages 161-163
  10. Back Matter

    Pages 164-174

Authors and Affiliations

  • Universität Lausanne INFORGE, HEC, BFSH1, Lausanne, Schweiz

    André R. Probst

  • AAA-Sim AG, Münchenstein, Schweiz

    Dieter Wenger

About the authors

Prof. André R. Probst ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Universität Lausanne.
Dr. Dieter Wenger ist Geschäftsleiter der Firma AAA-Sim AG (Münchenstein, Schweiz), welche auf Elektronische Kundenintegration spezialisiert ist.

Bibliographic Information

  • Book Title: Elektronische Kundenintegration

  • Book Subtitle: Marketing, Beratung & Verkauf, Support und Kommunikation

  • Authors: André R. Probst, Dieter Wenger

  • Series Title: XBusiness Computing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89889-0

  • Publisher: Vieweg+Teubner Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden 1998

  • Softcover ISBN: 978-3-322-89890-6Published: 06 April 2012

  • eBook ISBN: 978-3-322-89889-0Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 173

  • Topics: Engineering, general

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