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CRM für den Mittelstand

Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Michael Brendel
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  • Das erste Buch, das zeigt, ob und wie CRM sinnvoll im Mittelstand eingesetzt werden kann.

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-13
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Michael Brendel
    Pages 15-21

  3. Der CRM-Markt aus der Sicht eines mittelständischen „Bauherrn“

    • Michael Brendel
    Pages 23-31

  4. Menschen, Prozesse, Technologien: Die tragenden Säulen eines CRM-Gebäudes

    • Michael Brendel
    Pages 33-55

  5. Mit Pragmatismus zum großen Ziel: Der Bau des CRM-Gebäudes

    • Michael Brendel
    Pages 57-109

  6. Die passenden Werkzeuge und Partner für den Bau eines CRM-Gebäudes

    • Michael Brendel
    Pages 111-127

  7. Lohnt sich der Bau eines CRM-Gebäudes? Gedanken zur Wirtschaftlichkeit

    • Michael Brendel
    Pages 129-167

  8. Das CRM-Haus von morgen

    • Michael Brendel
    Pages 169-181

  9. Back Matter

    Pages 183-200
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Keywords

About the author

Michael Brendel ist Mitglied des Verwaltungsrates der Team Brendel AG. Team Brendel ist seit 1991 spezialisiert auf Entwicklung, Vertrieb und Einführung von CRM-Software für kleinere Betriebe und den mittleren Markt. Team Brendel mit Hauptsitz in Basel hat sieben Niederlassungen in den deutschsprachigen Ländern..

Bibliographic Information

  • Book Title: CRM für den Mittelstand

  • Book Subtitle: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung

  • Authors: Michael Brendel

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82871-2

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-322-82872-9Published: 07 February 2012

  • eBook ISBN: 978-3-322-82871-2Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: 197

  • Topics: Organization, Marketing

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