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Kunden-werben-Kunden-Kampagnen

Eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements

  • Book
  • © 2007

Overview

Authors:
  1. Daniel Nießing
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Part of the book series: Kundenmanagement & Electronic Commerce (KEC)

  • 12k Accesses

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXXIII
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  2. Einleitung

    Pages 1-9

  3. Grundlagen zum Untersuchungsobjekt

    Pages 10-109

  4. Konzeptualisierung des Modells

    Pages 110-156

  5. Empirische Analyse zur Identifikation von Differenzierungskriterien zwischen Sendern und Nicht-Sendern

    Pages 157-261

  6. Empirische Analyse zur Identifikation systematischer Zusammenhänge zwischen Sendern und Empfängern

    Pages 262-310

  7. Schlussbetrachtung und Ausblick

    Pages 311-315

  8. Back Matter

    Pages 317-366
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Keywords

About this book

Zahlreiche Unternehmen sehen sich zur Zeit damit konfrontiert, dass klassische Werbung den potenziellen Kunden nicht mehr erreicht. Zunehmend gilt in Wissenschaft und Praxis der Informationsaustausch zwischen Personen eines sozialen Beziehungsgefüges im Kontext von Kaufentscheidungen als kritischer Erfolgsfaktor der (Neu-)Kundenakquisition. Obwohl sich in diesem Zusammenhang in der unternehmerischen Praxis das Instrument der Kunden-werben-Kunden-Kampagnen als zentrales Element etabliert hat, existieren hierzu bislang kaum fundierte wissenschaftliche Beiträge.

Daniel Nießing untersucht, wie Unternehmen die Vorteile der interpersonellen Kommunikation nutzen können. Basierend auf einer Kunden-werben-Kunden-Kampagne eines renommierten deutschen Reiseveranstalters entwickelt er ein Modell, mit dem differenzierende Merkmale zwischen Empfehlungsgebern (Sendern) und Nicht-Sendern identifiziert werden können. Außerdem zeigt er die Zusammenhänge zwischen Sendern und Empfängern erfolgreicher Empfehlungen auf. Ein abschließender, mit 20.000 Kunden durchgeführter Feldtest bestätigt, dass durch eine systematische Stammkundenselektion die Erfolgsquoten von Produktbewerbungen deutlich erhöht werden.

Ausgezeichnet mit dem Dr. Andreas Dombret Promotionspreis 2007 und dem 23. Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis 2007 des Deutschen Direktmarketing Verbands.

About the author

Dr. Daniel Nießing promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kunden-werben-Kunden-Kampagnen

  • Book Subtitle: Eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements

  • Authors: Daniel Nießing

  • Series Title: Kundenmanagement & Electronic Commerce

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9589-2

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007

  • Softcover ISBN: 978-3-8350-0768-0Published: 26 June 2007

  • eBook ISBN: 978-3-8350-9589-2Published: 13 November 2007

  • Series ISSN: 2627-3233

  • Series E-ISSN: 2627-325X

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXXIII, 366

  • Topics: Marketing, Industrial and Organizational Psychology

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