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Table of contents (10 chapters)
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Personalpolitische und interkulturelle Problemfelder
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Anwendungsbeispiele
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Zukunftsperspektiven
Keywords
About this book
In diesem Sammelband werden zahlreiche Praxisbeispiele von Remote Services vorgestellt und deren Auswirkungen auf das Management und Marketing illustriert. Themen sind u.a.:
• Fernwartung moderner Bildverarbeitungssysteme
• Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Remote Services
• Management internationaler Dienstleistungsunternehmen
• Internetbasierte Remote Services
• Erfolgsfaktoren für das Kunden- und Personalmanagement bei ferngelenkten Dienstleistungen
• Interkulturelle Problemfelder beim Offshoring
• Virtuelle Auslandsentsendung von Stammhausmitarbeitern
• Zukunft von Remote Services
About the authors
Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing der Universität Dortmund.
Prof. Dr. Florian von Wangenheim ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insb. Dienstleistungs- und Technologiemarketing der Technischen Universität München.
Bibliographic Information
Book Title: Remote Services
Book Subtitle: Neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
Editors: Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian Wangenheim
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9515-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007
Softcover ISBN: 978-3-8350-0678-2Published: 26 June 2007
eBook ISBN: 978-3-8350-9515-1Published: 13 November 2007
Edition Number: 1
Number of Pages: VIII, 199
Topics: Business Strategy/Leadership, Management