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Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen

Eine Analyse anhand des Marktes für Ersatzteile der Automobilwirtschaft

  • Book
  • © 2006

Overview

Authors:
  1. Klaus Bodensteiner
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Part of the book series: Forum Marketing (FORUMMARK)

  • 7466 Accesses

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVI
    Download chapter PDF

  2. I Relevanz der Untersuchung und Ableitung der Forschungsziele

    Pages 1-28

  3. II Grundlagen der Untersuchung

    Pages 29-96

  4. IIIKonzeptualisierung und Operationalisierung eines Modells zur Messung der Zielgrö\e Kundenbindung

    Pages 97-126

  5. IV Konzeptualisierung und Operationalisierung cuRes Modells zur Erklärung von Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen

    Pages 127-235

  6. V Ableitung von Implikationen für das Kundenbindungsmanagement in vertikalen Kontraktmarketingsystemen der Automobilwirtschaft

    Pages 236-265

  7. VI Zusammenfassung und Ausblick

    Pages 266-275

  8. Back Matter

    Pages 277-351
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Keywords

About this book

Kundenbindung ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg von Unternehmen. Entsprechend umfangreich ist die wissenschaftliche Literatur zu diesem Thema. Allerdings wurden Bindungsaspekte zwischen Herstellern und Händlern in vertikalen Kontraktmarketingsystemen bisher vernachlässigt. Zwar sind Vertragshändler "gebundene" Händler, doch bewirken systemimmanente Interessengegensätze, dass sie gegen die Interessen der Hersteller handeln.

Anhand des Marktes für Ersatzteile in der Automobilwirtschaft definiert Klaus Bodensteiner den Begriff der Kunden- bzw. Händlerbindung und entwickelt ein kausalanalytisches Modell zu dessen Erklärung und Messung. Er überprüft seine Erkenntnisse empirisch und zeigt Implikationen für Automobilhersteller auf.

About the author

Dr. Klaus Bodensteiner promovierte bei Prof. Dr. Reinhard Hünerberg am Lehrstuhl für Marketing der Universität Kassel. Er ist als Manager im Bereich Strategie der Unternehmensberatung Accenture tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen

  • Book Subtitle: Eine Analyse anhand des Marktes für Ersatzteile der Automobilwirtschaft

  • Authors: Klaus Bodensteiner

  • Series Title: Forum Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9227-3

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006

  • Softcover ISBN: 978-3-8350-0378-1Published: 30 May 2006

  • eBook ISBN: 978-3-8350-9227-3Published: 27 December 2007

  • Series ISSN: 2628-2089

  • Series E-ISSN: 2628-2097

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVI, 353

  • Topics: Marketing

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