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Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden

  • Book
  • © 2006

Overview

Authors:
  1. Michael Ney
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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    Pages 1-10

  3. Grundlagen der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

    Pages 11-71

  4. Interaktionsplattformen

    Pages 73-129

  5. Das Bewertungsproblem bei Interaktionsplattformen

    Pages 131-163

  6. Konzeption einer kundenintegrierten Bewertung der Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

    Pages 165-257

  7. Zusammenfassung und Ausblick

    Pages 259-264

  8. Back Matter

    Pages 265-321
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Keywords

About this book

An der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden gelten Interaktionsplattformen als das Erfolg versprechende Geschäftsmodell im Internet. Bisher gelingt es einem Großteil der Betreiber jedoch nicht, relevante Ertragszuwächse zu generieren. Vielmehr sind Moderation, Pflege und technische Betreuung mit erheblichen Aufwendungen verbunden, denen oftmals keine adäquaten Erlöse gegenüber stehen. Im Vergleich zum Wissenstand bei der Beurteilung traditioneller Wirtschaftsgüter befinden sich die systematische Analyse und die ökonomische Beurteilung innovativer Informations- und Kommunikationssystemen allerdings in einem rudimentären Stadium.

Michael Ney präsentiert eine detaillierte Analyse von Interaktionsplattformen, wobei er besonderen Wert auf Kundenbündelungs-, Kundenbindungs- und Prozessrationalisierungseffekte legt. Er untersucht weiterhin, inwieweit sich aktuelle Verfahren der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf Interaktionsplattformen übertragen lassen. Auf dieser Basis entwickelt er einen ganzheitlichen Bewertungsansatz für innovative Informations- und Kommunikationssysteme, der das Zusammenspiel von Organisation, Technik und Anwendern verdeutlicht.

About the author

Dr. Michael Ney ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre - Information, Organisation, Management an der Technischen Universität München.

Bibliographic Information

  • Book Title: Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

  • Book Subtitle: Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden

  • Authors: Michael Ney

  • Series Title: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9091-0

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006

  • Softcover ISBN: 978-3-8350-0262-3Published: 26 July 2006

  • eBook ISBN: 978-3-8350-9091-0Published: 06 October 2007

  • Series ISSN: 2945-879X

  • Series E-ISSN: 2945-8803

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVIII, 321

  • Topics: Innovation/Technology Management

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