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About this book
Mark Heitmann entwickelt ein Modell, mit dessen Hilfe er das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit erklärt und das gleichzeitig direkte Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt berücksichtigt. Dazu werden theoretische Ansätze der deskriptiven Entscheidungstheorie zusammengeführt und zur Erklärung der Entscheidungs- und Konsumzufriedenheit herangezogen. Die theoretischen Erkenntnisse werden anschließend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden überprüft. Auf dieser Basis lässt sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Entscheidungszufriedenheit
Book Subtitle: Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde
Authors: Mark Heitmann
Series Title: Marken- und Produktmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9011-8
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006
Softcover ISBN: 978-3-8350-0068-1Published: 27 March 2006
eBook ISBN: 978-3-8350-9011-8Published: 14 December 2007
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 367
Number of Illustrations: 26 b/w illustrations
Topics: Marketing