Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft

Mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsketten künftigen Herausforderungen begegnen

  • Book
  • © 2008

Overview

Editors:
  1. Dieter Spath
    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  2. Wilhelm Bauer
    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  3. Martin Engstler
    View editor publications

    You can also search for this editor in PubMed   Google Scholar

  • Mit innovativen Vertriebskonzepten Geld im Filialgeschäft verdienen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book USD 64.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (30 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-10
    Download chapter PDF

  2. Aktuelle Entwicklung im Retailbanking

    1. Front Matter

      Pages 11-11
      Download chapter PDF

    2. Bank & Zukunft — Trends und Entwicklungen

      • Dieter Spath, Wilhelm Bauer, Martin Engstler
      Pages 13-19

  3. Innovationen für den Finanzvertrieb

    1. Front Matter

      Pages 21-21
      Download chapter PDF

    2. Erlebniswelt Bankfiliale

      • Martin Engstler, Christian Vocke
      Pages 23-44

    3. Kann eine Bank von anderen Branchen lernen?

      • Michael Allen, Markus Wunder
      Pages 45-55

    4. Die Bank der Zukunft — die intelligente Verknüpfung von realem und virtuellem Banking

      • Rainer Welsch
      Pages 57-64

    5. Filialstrategie für Regionalbanken

      • Axel Gürntke, Horst Schreiber
      Pages 65-72

    6. Emotionalisierung im Vertrieb — Chance zur Differenzierung

      • Tobias Lukas
      Pages 73-78

    7. Auf Augenhöhe: Kundenbindung über den Filialvertrieb

      • Markus Krüger, Michael Reif
      Pages 79-82

    8. Intelligent kommunizieren — emotional binden

      • Ulrich Prosch, Sabine Vogel
      Pages 83-87

    9. Von der Mehrwertfiliale zum Community-Banking

      • Hermann Stengele
      Pages 89-98

    10. Die Bedeutung der SB-Bereiche zur Stärkung der Filialstruktur

      • Bernd Fitschen
      Pages 99-104

    11. Marke — Raum — Mensch

      • Gunter Lück, Toni Piskač
      Pages 105-112

    12. Automation und Mehrwertservices im SB-Banking

      • Andra Dempzin, Michael Strümpfler
      Pages 113-119

    13. Der Bankarbeitsplatz der Zukunft — Integration und rollenbasierte Konzepte als Schlüssel zum Erfolg

      • Rainer Welsch
      Pages 121-127

    14. Nutzen Sie Ihre Chance! Wenn nicht jetzt, wann dann?

      • Ines Kremer, Frank Koebsch
      Pages 129-137

    15. Kundenbindung durch Videosysteme und Web 2.0

      • Uwe Müller
      Pages 139-146

    16. Biometrische Anwendungsgebiete im Bankenumfeld

      • Christoph Hampe
      Pages 147-152

    17. Web 2.0 bei Banken: Der Trend verstärkt sich

      • Susanne Fröhlich, Georg-Martin Wasner, Andrea Immenschuh
      Pages 153-159
Back to top

Keywords

About this book

Banken revitalisieren den Vertriebsweg „Geschäftsstelle“. Sie haben erkannt, dass sie mithilfe dieser Kommunikationsdrehscheibe Kompetenz zeigen und Erträge generieren können. Dieses Buch führt den Entscheidungsträgern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlässe für Begegnungen schaffen.
Ein zweiter zentraler Ansatzpunkt für die Ausschöpfung von Innovationspotenzialen im Bankgeschäft ist die Optimierung der Wertschöpfungsketten. Hier berichten Experten praxisnah, wie die Industrialisierung der Finanzbranche“ im organisatorischen, personellen und technischen Bereich erhebliche Ertragschancen eröffnet.
Die Autoren dieses Buches sind Praktiker renommierter Banken, IT-Dienstleister und Wissenschaftler des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation. Sie berichten von neuartigen Umsetzungskonzepten, ersten Erfahrungen aus ihrem Einsatz und geplanten Weiterentwicklungen aus Anwender- und Anbieterperspektive.

Reviews

"[E]in Muss für jeden, der über aktuelle Trends und Konzepte im Bankensektor informiert sein möchte." BANKINGNEWS, 15-2012

"Der Themenbogen, der von innovativen Vertriebskonzepten an der Kundenschnittstelle bis hin zu neuen Wegen der internen Prozessorganisation und damit verbundenen strukturellen Entwicklungstrends reicht, macht diese Publikation einzigartig. [...] Das Buch bietet sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler wertvolle Impulse für die Bank von morgen. Es ist daher ein Muss für jeden, der über aktuelle Trends und Konzepte im Bankensektor informiert sein möchte." die bank - Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis, 03/2009

About the authors

Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E. h. Dieter Spath ist Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation in Stuttgart. Dr. Wilhelm Bauer und Martin Engstler verantworten im Rahmen des Innovationsforums „Bank & Zukunft“ die Entwicklung innovativer Lösungskonzepte für die Bankbranche.

Bibliographic Information

  • Book Title: Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft

  • Book Subtitle: Mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsketten künftigen Herausforderungen begegnen

  • Editors: Dieter Spath, Wilhelm Bauer, Martin Engstler

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9880-4

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • Hardcover ISBN: 978-3-8349-0943-5Published: 28 August 2008

  • eBook ISBN: 978-3-8349-9880-4Published: 24 December 2009

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 285

  • Topics: Finance, general

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation