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Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich

Empirisch gestützte Analyse am Beispiel Mobilfunktarife

  • Book
  • © 2008

Overview

Authors:
  1. Susanne Stingel
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Part of the book series: Business-to-Business-Marketing (BTBM)

  • 3906 Accesses

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
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  2. Mobilfunktarife als Analyseumfeld des Tarifwahlverhaltens im Business-to-Business-Bereich

    Pages 1-13

  3. Die Ausgangssituation: Tarifangebot, Tarifwahl und Tarifwahl-Biases bei Mobilfunktarife

    Pages 14-26

  4. Theoretisch-konzeptionelle Analyse des Tarifwahlverhaltens bei Mobilfunktarifen im B-to-B-Bereich

    Pages 27-55

  5. Stand der empirischen Forschung zu Tarifwahl, Tarifwahl-Biases und deren Ursachen

    Pages 56-77

  6. Empirische Analyse von Tarifwahl, Tarifwahl-Biases und deren Ursachen bei der Mobilfunktarifwahl im B-to-B-Bereich

    Pages 78-166

  7. Fazit und Ausblick

    Pages 167-188

  8. Back Matter

    Pages 189-227
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Keywords

About this book

Tarifwahl-Biases sind bislang ausschließlich im Business-to-Consumer-Bereich untersucht worden. Viele Konsumenten wählen eine Flatrate, obwohl ihr Rechnungsbetrag in einem nutzungsabhängigen Tarif niedriger wäre (Flatrate-Bias), andere Kunden bevorzugen einen nutzungsabhängigen Tarif, obwohl sie in einer Flatrate weniger zahlen müssten (Pay-per-Use-Bias).

Am Beispiel von Mobilfunktarifen analysiert Susanne Stingel die Tarifwahl und Tarifwahl-Biases sowie die Gründe für die Entscheidung bei Geschäftskunden. Aufbauend auf einer theoretisch-konzeptionelle Analyse zeigt sie anhand von Befragungs- und Beobachtungsdaten, welche Tarife von Geschäftskunden gewählt werden und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Flatrate-Biases sind dabei weitaus bedeutender als Pay-per-Use-Biases. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschätzung bzw. Fehleinschätzung der Nutzung und den Versicherungs- sowie den Bequemlichkeitseffekt als weitere Einflussfaktoren. Bei der Relevanz von Taxameter- und Bequemlichkeitseffekt ergeben sich Unterschiede zu bisherigen Erkenntnissen im Business-to-Consumer-Bereich. Abschließend entwickelt die Autorin Handlungsoptionen für das Management von Tarifwahl-Biases.

About the author

Dr. Susanne Stingel war wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus am Institut für Anlagen und Systemtechnologien am Marketing Centrum der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Bibliographic Information

  • Book Title: Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich

  • Book Subtitle: Empirisch gestützte Analyse am Beispiel Mobilfunktarife

  • Authors: Susanne Stingel

  • Series Title: Business-to-Business-Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9799-9

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1040-0Published: 12 June 2008

  • eBook ISBN: 978-3-8349-9799-9Published: 23 July 2008

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 230

  • Topics: Marketing

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