Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen

1. Front Matter

   Pages I-XXII

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2. Einleitung, Terminologische Abgrenzung Und Thematische Grundlagen

   1. Einleitung

      Pages 1-10

   2. Terminologische Abgrenzungen und Thematische Grundlagen

      Pages 11-57

   3. Integration Der Thematischen Grundlagen Zur Darstellung Des Forschungsinteresses

      Pages 58-77

   4. Empirische Bestandserhebung

      Pages 78-93

3. Theoretische Fundierung Und Konzeptionelle Grundlagen

   1. Konzeptionen Zur Fundierung Des VerstÄndnisses Des Controllings und Des Kommunikationsverhaltens

      Pages 94-151

   2. Die Messung Des Erfolgs Von Innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in Face-To-Face-Meetings

      Pages 152-241

4. Modellentwicklung, Operationalisierung Und Empirische Untersuchung

   1. Konzipierung Eines Modells Zur Erfolgsmessung Von Kommunikationsprozessen in Meetings

      Pages 242-301

   2. Empirische Untersuchung und Modellvalidierung

      Pages 302-366

   3. Resümee und Ausblick

      Pages 367-370

5. Back Matter

   Pages 371-450

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Die vorliegende Arbeit widmet sich einem bisher vom Controlling zu Unrecht vernachläss- tem Thema. Fr. Dr. Alexandra Rausch stellt sich im Rahmen ihrer Dissertation die Frage nach der Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen. Sie konzentriert sich dabei auf Face-to-Face-Meetings, in denen nach einer Untersuchung von Malik Manager einen Großteil ihrer zur Verfügung stehenden Zeit verbringen. Die Kommunikationskultur in solchen Meetings prägt somit nicht nur ganz wesentlich die K- tur des Unternehmens, sondern es ist auch davon auszugehen, dass die Fähigkeit, Meetings erfolgreich zu gestalten, entscheidend für eine wirksame Führung ist. Dementsprechend reizvoll und zugleich herausfordernd ist daher die Forschungsfrage nach jenen Instrumenten, die sich zur Messung der Effektivität und Effizienz von Meetings eignen. Gelingt es, solche Instrumentarien zu entwickeln und für den praktischen Einsatz zu opera- onalisieren, so würde dies einen Weg aufzeigen, wie Unternehmen dazu befähigt werden, ein bisher zumindest aus der Perspektive des Controllings vernachlässigtes Potenzial zu - nerieren. Fr. Dr. Alexandra Rausch gelingt es in ihrer Arbeit in hervorragender Weise, diese Frage zu beantworten und damit eine wesentliche Steuerungslücke zu schließen, indem sie auch forscherisches Neuland betritt.

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Dr. Alexandra Rausch promovierte bei ao. Univ.-Prof. Dr. Werner Mussnig am Institut für Unternehmensführung, Abteilung Controlling und strategische Unternehmensführung der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt. Sie ist als wissenschaftliche Mitarbeiterin in der Abteilung Controlling und strategische Unternehmensführung tätig.

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