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Prozessmanagement in der Praxis

Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern

  • Book
  • © 2008

Overview

Editors:
  1. Matthias Hirzel
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  2. Frank Kühn
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  3. Ingo Gaida
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  • Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern

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Table of contents (22 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-9
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  2. Part 0

    1. Erfolgsfaktor Prozessmanagement

      • Matthias Hirzel
      Pages 11-22

  3. Methoden/Systematik

    1. Front Matter

      Pages 23-23
      Download chapter PDF

    2. Prozess-Konfiguration

      • Matthias Hirzel
      Pages 25-34

    3. Prozess-Positionierung

      • Matthias Hirzel
      Pages 35-45

    4. Prozess-Zuständigkeit

      • Matthias Hirzel
      Pages 47-56

    5. Prozess-Steuerung

      • Matthias Hirzel
      Pages 57-71

    6. Prozess-Architektur

      • Matthias Hirzel
      Pages 73-81

  4. Anwendungen/Praxisbeispiele

    1. Front Matter

      Pages 83-83
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    2. Design von Dienstleistungsprozessen

      • Ingo W. Gaida, Matthias Wanner, Thilo-J. Werners
      Pages 85-97

    3. Handelshaus setzt auf Prozessmanagement

      • Frank Kühn
      Pages 99-105

    4. Prozessmanagement und Qualitätsmanagement

      • Sabine Gehner-Höttgen
      Pages 107-117

    5. Investitionsprozesse im Großunternehmen

      • Ingo W. Gaida, Matthias Wanner, Thilo-J. Werners
      Pages 119-132

    6. Elektronisch gesteuerter Prozess einer Geschäftsbeziehung

      • Thorsten Heid
      Pages 133-139

    7. Modellierung von Prozessen

      • Ulrich Geiser
      Pages 141-152

    8. Groupware für Prozessmanagement

      • Tobias Hirzel, Martin Rüdrich
      Pages 153-162

  5. Implementierung

    1. Front Matter

      Pages 163-163
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    2. Beteiligung bei der Prozesseinführung

      • Frank Kühn
      Pages 165-171

    3. Einführung eines neuen Strategieprozesses

      • Peter Wollmann
      Pages 173-183

    4. Projekt: „Optimierung der Beschaffungsprozesse“

      • Gerold Rüdrich, Karlheinz Weißer
      Pages 185-199
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Keywords

About this book

Der Schwerpunkt dieses Buches liegt auf den organisationsübergreifenden Wertschöpfungsketten. Sie zeigen mit ihren Abschnitten, wo und in welchen Umfang Werte im Unternehmen entstehen. Jeder Prozessabschnitt lässt sich mit gleichartigen Leistungen in der eigenen Organisation oder mit denen anderer Unternehmen vergleichen. Mehr noch: Prozessmanagement gewährleistet, dass die Wertschöpfungskette permanent überdacht und verbessert wird. Dies erfolgt durch die Zuständigkeiten, die das Linienmanagement überlagern. Prozessmanagement richtet sich mithin auf die bereichsübergreifenden Wertschöpfungsketten. So entsteht neben dem fachlich orientierten Linienmanagement eine zusätzliche Dimension - das Prozessmanagement. Es trägt in hohem Maße zu einer nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit der Organisation bei.
Das Buch - nun in der 2., überarbeiteten und erweiterten Auflage - zeigt anhand von Methoden und Beispielen, wie sich Prozessmanagement in der Praxis verwirklichen und vervollkommnen lässt. Die Autoren aus Praxis, Wissenschaft und Beratung geben fundierte Antworten auf die Fragen:
- Welcher Stellenwert kommt dem Prozessmanagement zu und welche Potenziale lassen sich nutzen?
- Welche Zuständigkeiten, Rollen und Organe sind für das wirkungsvolle Management von Prozessen erfolgreich?
- Wie werden Leistungsangebot und Leistungserbringung dem Kunden gerecht?
- Wie sind die Prozessabschnitte aufeinander abgestimmt?
- Wie lässt sich mit Selbststeuerung die Performance steigern?
- Wie können Groupware- und Organisationstools das Prozessmanagement unterstützen?
- Was muss getan werden, um das Prozessmanagement konsequent zu implementieren?

Neu sind in der 2. Auflage einige Praxisbeispiele sowie das Thema IT-Unterstützung mit Beiträgen über Prozessmodellierung und Prozessgroupware. Ausführlicher als bisher werden Verhaltensaspekte behandelt.

Matthias Hirzel ist Mitbegründer und geschäftsführenderGesellschafter des HLP Hirzel Leder & Partner, Managementberater PartG

Reviews

"[...] ein informatives Buch, das die Komplexität und Wichtigkeit des Prozessmanagements unterstreicht und die wesentlichen Herausforderungen [...] sichtbar macht." www.wirtschaftsinformatik.de, 22.04.2009

"Das Buch wendet sich an Praktiker und liefert zahlreiche Impulse für die prozessorientierte Arbeit an und mit Wertschöpfungsketten." Controlling, 11/2008

About the authors

Matthias Hirzel ist geschäftsführender Gesellschafter des Beratungsunternehmens HLP Hirzel Leder & Partner, Managementberater PartG in Frankfurt am Main. Das Beratungsspektrum umfasst Strategie- und Geschäftsfeldplanung, Organisation und Geschäftsprozessoptimierung, Innovations- und Projektmanagement sowie Führungs- und Teamkompetenz. Hirzel ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen im Gabler Verlag. Frank Kühn ist Partner bei HLP. Dr. Ingo Gaida ist verantwortlich für den Bereich Organization and Performance Development bei der Bayer MaterialScience AG, Leverkusen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessmanagement in der Praxis

  • Book Subtitle: Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern

  • Editors: Matthias Hirzel, Frank Kühn, Ingo Gaida

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9436-3

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • eBook ISBN: 978-3-8349-9436-3Published: 28 July 2009

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: 288

  • Topics: Organization

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