Web-Exzellenz im E-Commerce

1. Front Matter

   Pages I-XI

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2. Innovation und Transformation im Handel

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Aktuelle Situation und zukünftige Herausforderungen im E-Commerce

      • Gerrit Heinemann

      Pages 3-19

   3. Warum Web-Exzellenz Schlüsselthema für erfolgreiche Händler ist

      • Thorsten Boersma

      Pages 21-41

   4. Innovationsmanagement im Digital Business

      • Andreas Haug, Rainer Hillebrand

      Pages 43-67

3. Erschließung neuer Kundenpotenziale im E-Commerce

   1. Front Matter

      Pages 69-69

      PDF

   2. Online Customer Segmentation in Shopping-Clubs

      • Christian Heitmeyer, Sanjeevan Naveenthirarajah

      Pages 71-91

   3. Suchmaschinen als zentrale Traffic-Quelle im digitalen Zeitalter

      • Marcus Krekeler

      Pages 93-113

   4. Das Potenzial von Kundenbeteiligung im Web-2.0-Online-Shop

      • Kathrin Haug, Jérémy Küper

      Pages 115-133

   5. Twitter – What’s happening?

      • Tim E. Fischer

      Pages 135-155

4. Web-Exzellenz in der Strategie

   1. Front Matter

      Pages 157-157

      PDF

   2. Handel mit Herz und Verstand

      • Jan-Dieter Schaap

      Pages 159-173

   3. Neue Internet-Service-Geschäftsmodelle revolutionieren den E-Commerce-Markt

      • Olaf Rotax

      Pages 175-191

   4. E-Ventures in Osteuropa

      • Uly Wolters

      Pages 193-214

   5. Erfolgreiche Internationalisierung von Online Pure Plays

      • Christian Leybold

      Pages 215-227

5. Web-Exzellenz in der Umsetzung

   1. Front Matter

      Pages 229-229

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   2. Flagshipstore goes online

      • Torsten Spandl

      Pages 231-247

   3. Umgang mit Kanalkonflikten im Multi-Channel-Handel

      • Matthias Peters

      Pages 249-262

   4. Kooperative Online-Kanäle im Großhandel zur Kundenbindung

      • Michael Baumgardt

      Pages 263-278

   5. Multi-Channel-Fulfilment – Quick-on-click in der Fashionbranche

      • Michael Meyer

      Pages 279-290

E-Commerce bietet für Unternehmen nur Chancen, wenn diese zu fundamentalen Veränderungen bereit sind und sich dabei mit den Besten messen. Das betrifft nicht nur die Geschäftsidee, sondern auch das Geschäftsmodell und behandelt alle relevanten Themen des E-Commerce von der Innovation bis zur Transformation.
Heinemann/Haug stellen die Kernthemen des erfolgreichen E-Commerce fundiert dar und veranschaulichen anhand von umsetzungserprobten, aktuellen Beispielen (wie z.B. brands4friends, smatch, mindwyse, Tube4Fashion, Douglas.de, Galeria-Kaufhof.de, hagebau.de, Otto Group, eVenture Capital Partners u.a.) die moderne und erfolgreiche Handelspraxis.

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• Hochschule Niederrhein, Niederrhein

  Gerrit Heinemann

• diligenZ management consulting GmbH, Hamburg

  Andreas Haug

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.
Andreas Haug ist Managing Partner der diligenZ management consulting GmbH, Hamburg.

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