Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

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Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität.

Bibliographic Information

Book Title: Lösungsorientierung von Handelsunternehmen
Book Subtitle: Konzeption und Erfolgsmessung
Authors: Julian M. Kawohl
Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8647-4
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010
Softcover ISBN: 978-3-8349-2271-7Published: 27 April 2010
eBook ISBN: 978-3-8349-8647-4Published: 11 May 2010
Edition Number: 1
Number of Pages: XXX, 329
Topics: Business and Management, general, Marketing

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Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Bedeutung des Konzepts der Lösungsorientierung

Zentrale Begriffe und theoretische Ansätze

Konzeptionelle Grundlagen

Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite

Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive

Abschließende Betrachtung

Back Matter

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