Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

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FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.

Bibliographic Information

Book Title: Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce
Book Subtitle: Analyse am Beispiel eines Mehrkanaleinzelhändlers
Authors: Claudia Hienerth
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8475-3
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010
Softcover ISBN: 978-3-8349-2102-4Published: 14 January 2010
eBook ISBN: 978-3-8349-8475-3Published: 30 December 2009
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 183
Number of Illustrations: 65 b/w illustrations
Topics: Business Strategy/Leadership, IT in Business

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Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Einleitung

Bedeutung des E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler

Kennzahlen und Kennzahlensysteme im E-Commerce

Kennzahlen zur Erfolgsbestimmung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler

Ergebnisse der Online-Delphi-Studie und Modellableitung

Conclusio

Back Matter

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