Die Diskussion über die Risiken unternehmerischen Handels nimmt seit langem einen zentralen Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement entwickelt Jochen Becker ein mehrdimensionales Konzept des Kundenbeziehungsrisikos. Er nimmt Bezug auf bestehende Risikokonzepte in der finanzwirtschaftlichen Literatur und im Controlling, deren Anwendbarkeit auf das Beziehungsmarketing er kritisch prüft. Zur Bestimmung der einzelnen Risikodimensionen werden Modelle entwickelt, die eine Implementierung in der Unternehmenspraxis ermöglichen.

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Dr. Jochen Becker promovierte bei Prof. Dr. Frank Huber am Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften der Universität Mainz.

Bibliographic Information

Book Title: Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht
Authors: Jochen Becker
Series Title: Forum Produkt- und Produktionsmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8383-1
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009
Softcover ISBN: 978-3-8349-1522-1Published: 24 September 2009
eBook ISBN: 978-3-8349-8383-1Published: 06 November 2009
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 232
Number of Illustrations: 19 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general, Marketing

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Table of contents (5 chapters)

Front Matter

Zur Bedeutung des Kundenbeziehungsrisikos im kundenwertorientierten Marketing

Kundenbeziehungen: Gegenstandsbereich und theoretischer Bezugsrahmen

Das Risiko aus Unternehmenssicht

Das Kundenbeziehungsrisiko

Schlussbetrachtung

Back Matter

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