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Besser erklären, mehr verkaufen

Ein Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere "Fachchinesen"

  • Book
  • © 2009

Overview

Authors:
  1. Andreas Dolle

    1. ADM Institut GmbH, Paderborn

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  2. Birgit Lutzer

    1. Lutzertrain, Bielefeld

    View author publications

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  • Verständlich beraten und leichter verkaufen ohne Techno-Latein

  • 13k Accesses

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-7
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 8-10

  3. Sprechen Sie so, dass Ihr Kunde Sie versteht

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 11-34

  4. Bildhafte Sprache – Ihr Schlüssel zur Vorstellungswelt des Kunden

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 35-54

  5. Die Verbindung von Mensch zu Mensch: positive Kontakte auf- und ausbauen

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 55-74

  6. Schriftlich eine positive Beziehung zu Kunden aufbauen: zeitgemäße Geschäftskorrespondenz

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 75-86

  7. Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch führen

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 87-133

  8. Verwenden Sie laiengerechte Produktbeschreibungen und Werbemedien

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 135-178

  9. Verständlich und überzeugend präsentieren

    • Andreas Dolle, Birgit Lutzer
    Pages 179-193

  10. Back Matter

    Pages 195-208
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Keywords

About this book

Was passiert, wenn ein Experte einen Laien beraten und vom Kauf eines erklärungsbedürftigen Produktes überzeugen möchte? Die bevorzugte Sprache vieler Verkäufer, Vertriebsverantwortlicher und Berater ist Fachchinesisch. Das Ergebnis: Der Kunde kann ihren Ausführungen nicht folgen. Er wählt vielleicht ein anderes Angebot. Oder er scheitert nach dem Kauf an der Anwendung der Technologie.

Dieser Ratgeber für „Fachchinesen“ zeigt Ihnen, wie Sie sich in Ihrer Kommunikation auf Personen einstellen können, die weniger Hintergrundwissen als Sie haben. Sie lernen Techniken kennen, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und den Kunden für die Annahme Ihres Angebots zu gewinnen. Illustrationen von Andreas Gerhardt (www.ideevisuell.de) verleihen diesem Buch zusätzliche „Würze“.

„Jeder, der etwas zu erklären hat, sollte dieses Buch lesen. Neben fundiertem Hintergrundwissen zum Thema ‚Kommunikation mit Laien‘ bietet das Buch anhand vieler Beispiele Ideen, Rat und Hilfe für den Umgang mit Kunden.“
Alexander Vorderwisch, Dipl.-Ing (FH), Produktentwicklung, Böllhoff Produktion GmbH

„Ein Leitfaden für den technischen Vertrieb. Auf den Punkt gebracht, praxisorientiert und fundiert.“
Helmut Philipp, Dipl.-Ing., MBA, Manager im Einkauf bei Ford

Reviews

"Ein gut geschriebenes, hilfreiches Buch, das all denen, die Verkaufen, viele Anregungen und Techniken vermittelt." Technik in Bayern, 05-2010

"Ob Akquisentelefonat oder Verkaufsgespräch - dies ist ein empfehlenswerter Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere 'Fachchinesen', die das Interesse ihrer Kunden wecken und erhalten wollen." Industrieanzeiger, 10-2010

Authors and Affiliations

  • ADM Institut GmbH, Paderborn

    Andreas Dolle

  • Lutzertrain, Bielefeld

    Birgit Lutzer

About the authors

Andreas Dolle ist Gründer und Geschäftsführer des ADM Instituts für Management und Persönlichkeitsentwicklung. Er berät und trainiert Führungskräfte, Verkäufer und Serviceorganisationen.

Birgit Lutzer ist Journalistin und Fachbuchautorin sowie Inhaberin der Marketing- und Public-Relations-Agentur "Lutzertrain", die u.a. technologieorientierte Unternehmen als Kunden betreut.

Bibliographic Information

  • Book Title: Besser erklären, mehr verkaufen

  • Book Subtitle: Ein Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere "Fachchinesen"

  • Authors: Andreas Dolle, Birgit Lutzer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8291-9

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1073-8Published: 15 September 2009

  • eBook ISBN: 978-3-8349-8291-9Published: 05 November 2009

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VII, 201

  • Topics: Sales/Distribution

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