Der neue Online-Handel

1. Front Matter

   Pages I-XV

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2. Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution

   Pages 1-18

3. New Online-Retailing -Was ist das eigentlich genau?

   Pages 19-76

4. Die 8 S-Erfolgsfaktoren im New Online-Retailing

   Pages 77-174

5. Best Practices im New Online- Retailing

   Pages 175-209

6. Risk-Benefit des New Online- Retailing

   Pages 210-224

7. Back Matter

   Pages 225-246

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Online-Handel gilt als der Absatzkanal mit der größten Dynamik im Einzelhandel und als Verkaufsform der Zukunft. Nach dem Niedergang der New Economy und ihrer Wiederauferstehung wächst der Internet-Handel so schnell wie nie zuvor. Die mittlerweile über dreizehnjährige Erfahrung im Online-Handel lässt es heute zu, Empfehlungen für eine erfolgreiche Neugründung oder aber auch (Neu-)Ausrichtung von Online-Handels-Systemen zu geben.

Gerrit Heinemann erläutert die Besonderheiten des neuen Online-Handels und zeigt acht zentrale Erfolgsfaktoren für den Internet-Handel der neuen Generation auf. Anhand von international anerkannten Best Practices lernen die Leser Beispiele für erfolgreichen Online-Handel kennen. Sie erfahren, was die „Lessons Learned" der letzten Jahre sind und wie der Online-Handel der Zukunft aussehen sollte.

„Der neue Online-Handel“ wendet sich an Entscheidungsträger im Handel, an Marketing- und Handelswissenschaftler sowie an Studenten mit den Schwerpunkten Marketing und Handel.

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.

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„Gewinner sind schon jetzt Internet-Händler, die es verstanden haben, das Web 2.0 zur Kundenakquisition zu nutzen. Wer auch dazu gehören und verstehen möchte, welche Faktoren zu einer neuen Phase dieser Werbeplattform geführt haben, sollte in das Buch 'Der neue Online-Handel – Erfolgsfaktoren und Best Practices' schauen." absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing, 4-2009

„Das Werk von Heinemann besticht durch die stringente Struktur und die klare Darstellungsweise. Komplexe Sachverhalte werden verständlich und umfassend dargestellt. Das Buch kann jedem empfohlen werden, der sich über bereits vorhandene Grundkenntnisse hinaus intensiv mit dem Online-Handel beschäftigen möchte." www.ecc-handel.de, 26.02.2009

„Heinemann spürt den Entwicklungen nach, erläutert und definiert Begriffe und stellt den Prozess auf theoretisch-wissenschaftliche Grundlagen. Darauf basierend nennt und erläutert er acht Erfolgsfaktoren im New Online-Retailing, u.a. Shop-Attraction und Social-Targeting, Service- und Search-Solution sowie Security Standards. Ergänzt werden sie mit Beispielen für erfolgreiches Online-Management und anforderungsgerechte AGB im Online-Handel.“ Textilwirtschaft 11-2009

„Gerrit Heinemann zeigt in seinem Buch acht Erfolgsfaktoren für den Internethandel der neuen Generation auf. Anhand von internationalen Best Practices lernen Entscheidungsträger im Handel Beispiele für erfolgreichen Online-Handel kennen.“ Internetworld 4-2009



"Mit seinem Fachbuch-Bestseller „Der neue Online-Handel“ hat sich Gerrit Heinemann außerordentlich gut zum Thema Internet positioniert. Dieses Werk ist ein weiterer Baustein in den großen Publikumserfolgen, die er in der letzten Zeit erzielt hat. Ich gratuliere ihm zu dieser Veröffentlichung und verbinde dies mit dem Wunsch, dass sein Werk in Wissenschaft und Praxis eine entsprechende Beachtung findet."
Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus Backhaus, Direktor des Instituts für Anlagen und Systemtechnologien der Westfälischen-Wilhelms-Universität Münster und Direktor des Marketing Centrum Münster

„Der Online-Handel verhilft dem Versandgeschäft zu neuer Blüte. Im Gegensatz zu den Anfangsjahren des E-Commerce ist dieser allerdings in eine höhere Entwicklungsstufe übergangen und hat dabei erheblich an Veränderungsdynamik gewonnen. Was dieses für die Entscheidungsträger im Distanzhandel bedeutet und welche Kniffe dabei grundsätzlich zu beachten sind, zeigt Gerrit Heinemann in seinem neuen Buch nachvollziehbar und mit anschaulichen Beispielen aus der Praxis auf. Ich halte das umfassende Werk für außerordentlich gelungen.“
Hans-Otto Schrader, Vorstandsvorsitzender der Otto Group

“Das Buch `Der neue Online-Handel` hat mich fasziniert: Trotz des komplexen Inhalts ist es äußerst verständlich und nachvollziehbar geschrieben und damit auch für Praktiker gut lesbar. Man erkennt die enormen Potenziale des Online-Handels, sieht aber auch, dass die professionelle Umsetzung des Themas nicht einfach ist. Dazu bietet das vorliegende Werk von Dr. Gerrit Heinemann eine Vielzahl von wichtigen Anregungen und Denkanstößen.“
Dr. Jörn Kreke, Aufsichtsratsvorsitzender der Douglas Holding AG

“Mit seinem Buch zum neuen Online-Handel hat Gerrit Heinemann den Nerv der Zeit getroffen und dieses Zukunftsthema des Marketing kompetent und praxisgerecht dargestellt. Wer hätte noch vor wenigen Jahren gedacht, dass klassischeVersandhandelsunternehmen eines Tages 50% ihrer Umsätze online machen wer

• Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach

  Gerrit Heinemann

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.

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