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Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen

Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen

  • Book
  • © 2011

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Editors:
  1. Stefan Schweiger
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  2. Kathrin Dressel
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  3. Birgit Pfeiffer
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  • Konkrete Wachstumschancen durch innovative B2B-Servicekonzepte nutzen

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-7
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  2. Unternehmenserfolg durch Serviceinnovation nachhaltig steigern

    • Stefan Schweiger
    Pages 9-24

  3. Total Cost of Ownership – ein innovativer Ansatz zum Ausbau des Servicegeschäfts

    • Kathrin Dressel, Birgit Pfeiffer
    Pages 25-42

  4. Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Servicegeschäfts

    • Patrick Link, Rolf Sigg
    Pages 43-68

  5. Wechselwirkungen zwischen Produkt- und Serviceinnovationen

    • Sabine Biege, Angela Jäger, Gunter Lay
    Pages 69-85

  6. Entwicklung Internet-basierter Services für den Maschinen- und Anlagenbau

    • Timo Kieninger, Thomas Meiren, Marc Münster
    Pages 87-102

  7. Hilti Flottenmanagement – Service-innovationen am Beispiel von Elektrowerkzeugen

    • Arndt Paul
    Pages 103-120

  8. Durch Innovation mehr Wert schaffen – auf beiden Seiten

    • Birgit Gross
    Pages 121-131

  9. Life-Cycle-Services für komplexe intralogistische Systeme

    • Ulrich Bamler
    Pages 133-152

  10. Internationale Zusammenarbeit in Netzwerkform

    • Dirk Martens
    Pages 153-168

  11. Vom Infrastrukturbetreiber zum Dienstleister

    • Thomas Kirner, Dina Bassler
    Pages 169-192

  12. Back Matter

    Pages 193-199
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Keywords

About this book

Das Businessmodell europäischer Industrieunternehmen befindet sich derzeit im Wandel vom traditionellen Produkthersteller hin zum Anbieter hybrider Leistungsbündel aus Produkten und begleitenden Dienstleistungen. Ein technisch hochentwickeltes Produktportfolio reicht zukünftig nicht mehr aus, um sich im internationalen Wettbewerb zu differenzieren. Innovative Servicekonzepte bieten Herstellern die Möglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern.
Die ausgewogene Beitragssammlung dieses Herausgeberwerks liefert einen aktuellen Überblick über erfolgreiche Serviceinnovationen und bietet Unternehmen konkrete Leitfäden, diese auch erfolgreich umzusetzen. Durch die Einbindung hochkarätiger Autoren aus Unternehmenspraxis, Hochschulen und Beratung gelingt es auf einzigartige Weise, das gesamte Spektrum innovativer B2B-Dienstleistungen aufzuzeigen.

About the authors

Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger ist Professor für Industrielle Projektplanung und Prozessmanagement an der HTWG Konstanz sowie Mitbegründer des Instituts für Dienstleistungsmanagement (IDM) in Konstanz. Er beschäftigt sich seit vielen Jahren in Lehre, Forschung und Beratung mit den Themen Servicemanagement, Supply Chain Management, Prozessmanagement, Strategie und Organisation. Kathrin Dressel und Birgit Pfeiffer forschen als akademische Mitarbeiterinnen an diesem Lehrstuhl.



Bibliographic Information

  • Book Title: Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen

  • Book Subtitle: Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen

  • Editors: Stefan Schweiger, Kathrin Dressel, Birgit Pfeiffer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6834-0

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Hardcover ISBN: 978-3-8349-2884-9Published: 05 July 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6834-0Published: 09 February 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 199

  • Number of Illustrations: 57 b/w illustrations

  • Topics: Procurement, Management

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