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Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

Eine branchenübergreifende Untersuchung

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Oliver Ehrlich
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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Einführung in die Problemstellung

    • Oliver Ehrlich
    Pages 1-18

  3. Entwicklung eines konzeptionellen Bezugsrahmens zur Konsumenten-Kanalselektion

    • Oliver Ehrlich
    Pages 19-77

  4. Methodische Grundlagen zur empirischen Untersuchung des Kanalwahlverhaltens

    • Oliver Ehrlich
    Pages 78-100

  5. Empirischer Teil: Branchenübergreifende Untersuchung der Konsumenten-Kanalselektion

    • Oliver Ehrlich
    Pages 101-175

  6. Schlussbetrachtung – Bewertung und Implikationen der vorliegenden Arbeit

    • Oliver Ehrlich
    Pages 176-189

  7. Back Matter

    Pages 191-225
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Keywords

About this book

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

About the author

Dr. Oliver Ehrlich promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig (HHL). Er arbeitet als Unternehmensberater.

Bibliographic Information

  • Book Title: Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

  • Book Subtitle: Eine branchenübergreifende Untersuchung

  • Authors: Oliver Ehrlich

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6807-4

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-3038-5Published: 22 June 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6807-4Published: 29 June 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 225

  • Number of Illustrations: 51 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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