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Verkaufen auf Augenhöhe

Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Oliver Schumacher

    1. Lingen/Ems

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  • Mit wertschätzender Kommunikation zu nachhaltigem Verkaufserfolg - ein Arbeitsbuch

  • 10k Accesses

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-11
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  2. Wie Sie Verhalten besser verstehen: die Transaktionsanalyse

    • Oliver Schumacher
    Pages 13-45

  3. Warum es so ist, wie es ist: Kommunikationsmodelle und Grundlagen

    • Oliver Schumacher
    Pages 47-78

  4. Warum Fragen unterschiedlich wirken: der bewusste Einsatz geschickter Frageformen

    • Oliver Schumacher
    Pages 79-119

  5. Wie alle mehr mitbekommen: zuhören ist nicht gleich zuhören

    • Oliver Schumacher
    Pages 121-158

  6. Wie Sie „Störungen“ geschickter behandeln: der Umgang mit Wortbeiträgen

    • Oliver Schumacher
    Pages 159-192

  7. Back Matter

    Pages 193-203
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Keywords

About this book

Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache für das Misslingen von Verkaufsgeprächen ist oft die mangelnde Kommunikationsfähigkeit der Verkäufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persönlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab.

„Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter –mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.

Reviews

"Zahlreiche Beispiele und Dialoge aus der Praxis machen das Buch lebendig. Mit Übungen zur Reflexion und Aufgaben, die der Leser an den Autor zur Korrektur senden kann, wird das Buch seinem Anspruch als "Workbook" gerecht." VERKAUFEN - Magazin für Erfolg im Vertrieb, 6-2011

"Schumachers Workbook lässt sich durchaus nicht nur als Anleitung zum Verkaufen von Produkten lesen. Es ist viel mehr. Es ist ein Buch über wertschätzende Kommunikation und darüber, wie ich Kunden nachhaltig überzeuge." CLIPS Chef-Info, September 2011

Authors and Affiliations

  • Lingen/Ems

    Oliver Schumacher

About the author

Oliver Schumacher war viele Jahre im Verkauf von Markenartikeln im B2B-Bereich tätig, bevor er sich als Trainer, Berater und Coach für bessere Verkaufsresultate selbstständig machte. Sein Buch "Was viele Veräufer nicht zu fragen wagen" ist 2010 bei Gabler erschienen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Verkaufen auf Augenhöhe

  • Book Subtitle: Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook

  • Authors: Oliver Schumacher

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6791-6

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6791-6Published: 02 February 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 204

  • Number of Illustrations: 12 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution

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