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Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011

  • Book
  • © 2011

Overview

Editors:
  1. Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.
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Table of contents (11 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-8
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  2. Social Media Marketing - ein neues Marketing-Paradigma?

    • Michael H. Ceyp, Juhn-Petter Scupin
    Pages 9-19

  3. Word-of-Mouth Amplified - An Exploration of Hotel Customer Feedback Websites

    • Petra Bouvain, Matthias Muskat, Birgit Muskat
    Pages 21-52

  4. Der Word-of-Mouth-Effekt als kalkulierbare Größe in der Mediaplanung

    • Tina Anschütz, Ralph Sonntag
    Pages 53-70

  5. Welche Emotionen beeinflussen Konsumenten bei der Weiterleitung viraler Videospots?

    • Ellen Binggeser, Larissa Hammon, Stefan Hampel, Hajo Hippner
    Pages 71-86

  6. Herausforderungen im Social CRM und Mobile Business

    • Rebecca Bulander
    Pages 87-107

  7. Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media - Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der Callcenter- Branche

    • Heike Simmet
    Pages 109-129

  8. Dialogmarketing in Marktnischen aus Konsumentenperspektive

    • Tobias Schäfers, Markus Gräßler, Ronja Gresel
    Pages 131-148

  9. Informieren und Kaufen bei Multichannel-Retailern - empirische Untersuchungen zum Verhalten der Endkunden

    • Hendrik Schröder, Annette Bohlmann, Matthias Witek, Silvia Zaharia
    Pages 149-176

  10. Instrumente des Dialogmarketings im Maschinenbau

    • Larissa Greschuchna
    Pages 177-194

  11. Insights in der Versicherungsbranche - Ergebnisse einer Mystery- Shopping-Studie

    • Ralf T. Kreutzer, Simone Spiegels
    Pages 195-215

  12. Vollautomatisches Predictive Targeting und Modellierung des Realtime-Online-Verhaltens

    • Andrea Ahlemeyer-Stubbe
    Pages 217-225

  13. Back Matter

    Pages 227-233
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Keywords

About this book

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven erscheint 2010/2011 bereits im fünften Jahr und vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketings. Er geht zurück auf den 5. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im Oktober 2010 an der Hochschule Offenburg veranstaltete.

About the authors

Der DDV ist die kommunikative Schnittstelle zwischen Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Verbrauchern und vertritt die Interessen von Dienstleistern und werbungtreibenden Unternehmen der gesamten Dialogmarketingbranche.

Bibliographic Information

  • Book Title: Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011

  • Editors: Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6593-6

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2754-5Published: 05 April 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6593-6Published: 20 May 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 233

  • Number of Illustrations: 64 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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