Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.

Keywords

About the author

Dr. Birgit Engel promovierte bei Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin.

Bibliographic Information

Book Title: Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden
Book Subtitle: Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
Authors: Birgit Engel
Series Title: Business-to-Business-Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6502-8
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
Softcover ISBN: 978-3-8349-2222-9Published: 09 December 2010
eBook ISBN: 978-3-8349-6502-8Published: 23 January 2011
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 301
Number of Illustrations: 31 b/w illustrations
Topics: Marketing

Publish with us

Policies and ethics

Authors:

Sections

Buy it now

Buying options

Other ways to access

Table of contents (8 chapters)

Front Matter

Back Matter

About this book