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Der Superpromoter

Umsatz und Reputation steigern mit begeisterten Kunden

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Rijn Vogelaar
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  • Begeisterte Kunden als Wachstums-, Reputations- und Motivationstreiber nutzen

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-11
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  2. Einführung

    • Rijn Vogelaar
    Pages 13-18

  3. Darf ich vorstellen: der Superpromoter

    • Rijn Vogelaar
    Pages 19-61

  4. Die Evolution der Kundenorientierung

    • Rijn Vogelaar
    Pages 63-96

  5. Das Handwerkszeug

    • Rijn Vogelaar
    Pages 97-124

  6. An die Arbeit mit Odilia

    • Rijn Vogelaar
    Pages 125-162

  7. Das Ende der Welt, wie wir sie kennen

    • Rijn Vogelaar
    Pages 163-170

  8. Back Matter

    Pages 171-184
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Keywords

About this book

Heutzutage sind es die Empfehlungen, die Umsatz generieren. Der Einfluss der klassischen Werbung nimmt ab und wird zunehmend ersetzt durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Unternehmen tun also gut daran, sich mit den Kunden zu beschäftigen, die begeistert sind und ihre Begeisterung auch weitertragen: mit den Superpromotern. Ein Superpromoter ist nicht nur der beste Werbeträger für ein Unternehmen, er motiviert mit seinem positiven Feedback auch die Mitarbeiter, unterstützt durch Anregungen die Produktentwicklung und sorgt auf diese Weise für Umsatzwachstum. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Superpromoter ticken, wie man sie identifiziert und unterstützt und wie es gelingt, ihren Einfluss für Wachstum, Reputation, Innovation und Mitarbeitermotivation zu nutzen.

„Mit dem ‚Superpromoter‘ liefert Rijn Vogelaar ein äußerst effektives und effizientes Tool, um die Stärken und Schwächen der eigenen Marke aus der Sicht der loyalsten Kunden zu begreifen. Dieser Ansatz hat die Forschung und uns einen entscheidenden Schritt vorangebracht!“
Hans Böhm, Marketing Director Heineken Netherlands

„ ‚Der Superpromoter‘ leistet einen erstklassigen Beitrag zu der Frage, warum Menschen das tun, was sie tun, und welche Erkenntnisse Marketingverantwortliche, Berater und Wissenschaftler daraus ziehen können. Ein gut recherchiertes, enthusiastisches Buch. Empfehlen Sie es weiter!“
Mark Earls, Autor von „Herd“

„ ‚Superpromoter‘ verändert die Spielregeln. Es hat mich meine Strategie neu überdenken lassen.“
Suhail Khan, Vice President Philips International,
Head of Customer Experience and Market Driven Innovation


Rijn Vogelaar ist studierter Psychologe und CEO von Blauw, dem führenden niederländischen Marktforschungs-Unternehmen mit Sitz in Rotterdam und Niederlassungen in Nürnberg und London. Zusätzlich bekleidet er den Vorsitz der Qualitätsinitiative des niederländischen Berufsverbandes fürMarkt- und Sozialforscher (MOA).

About the author

Rijn Vogelaar ist studierter Psychologe und CEO von Blauw, dem führenden niederländischen Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Rotterdam und Niederlassungen in Nürnberg und London. Zusätzlich bekleidet er den Vorsitz der Qualitätsinitiative des niederländischen Berufsverbandes für Markt- und Sozialforscher (MOA).

Bibliographic Information

  • Book Title: Der Superpromoter

  • Book Subtitle: Umsatz und Reputation steigern mit begeisterten Kunden

  • Authors: Rijn Vogelaar

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6470-0

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2445-2Published: 25 November 2010

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6470-0Published: 30 November 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 184

  • Number of Illustrations: 15 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution, Marketing

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