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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen

Eine empirische Studie

  • Book
  • © 2011

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Authors:
  1. Michaela Skobranek
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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVIII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Michaela Skobranek
    Pages 1-8

  3. Das Marketing für Beratungsleistungen

    • Michaela Skobranek
    Pages 9-102

  4. Die Beschaffungssituation aus der Perspektive der Klienten

    • Michaela Skobranek
    Pages 103-161

  5. Theorie und Messverfahren zur Dienstleistungsqualität

    • Michaela Skobranek
    Pages 163-260

  6. Empirische Studie zur Ermittlung der wahrgenommenen Qualität von Angebotssituationen

    • Michaela Skobranek
    Pages 261-360

  7. Fazit

    • Michaela Skobranek
    Pages 361-380

  8. Back Matter

    Pages 381-455
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Keywords

About this book

Mit dem Wandel der Beratungsbranche hat sich auch die Art und Weise der Beschaffung von Beratungsleistungen durch die Klienten verändert. Das professionelle Management von Angebotssituationen bekommt eine immer größere Bedeutung: Aus der Perspektive des Anbieters werden diese zum Marketing-Instrument. Dabei beeinflusst die Qualität der Angebotssituation die Entscheidung des Klienten. Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.

About the author

Dr. Michaela Skobranek promovierte bei Prof. Dr. Ingo Balderjahn am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der Universität Potsdam.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen

  • Book Subtitle: Eine empirische Studie

  • Authors: Michaela Skobranek

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6392-5

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2625-8Published: 12 November 2010

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6392-5Published: 18 November 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVIII, 455

  • Number of Illustrations: 94 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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